近期市场调整，表面上来看是美债走高带来的货币收紧预期和短期外部局势的影响，但实质上还是市场估值过高，资金面无法支撑行情的继续。当机构抱团的股票出现松动的时候，不可避免的出现了“踩踏”的情况。

资金调结构，整体市场出现大震荡。当然，对于市场中呈现这样的情况估计资深的理财师已经不是那么慌张，从长期来看，市场的波动时时有，每一次大回撤都觉得不得了，但是回头看，也无非是上涨中的波澜。

历史上大级别的调整很多，但是，市场终究会回到正轨。

但是从基民的角度，却未必能有这样信心，每一轮市场都是在牛市末期最为疯狂，在市场下跌的时候发生恐慌，很难做到逆向投资。但是，也正因为此，形成了长期来看“基金赚钱但是客户不赚钱”的尴尬。

现在在部分销售有道群组，理财经理探讨客户的安抚与应对；在理财师的朋友圈，也不断在发送客观的投教理念，影响客户克服恐惧。这是理财师服务的优势，也是能够提升客户赚钱概率的方式。

但是作为纯粹误打误撞，看到别人赚钱自己带着投机心态进入市场的线上投资者可能在行为上更随意。100元钱参加了某宝的投基体验，赶上行情一个月赚了10元，然后开始大量投入，超出了自己的风险投入。

市场上涨时，觉得指点江山挥斥方遒，也把基金经理、网红捧到了天际。当市场下跌，怨声载道，最后，斩仓走人，甚至负气卸载了曾经的理财软件。Mob研究院有个数据，2021.1.1-2021.3.21卸载天天基金网软件的比例：

能够看出用户心态的起伏，随着市场波动，这部分基民开始离开市场。和以前一样，恰恰该在关注这个市场的时候，开始通过定投等方式加仓的时候，反而选择了离场。可以预期的是，在看到的时候，应该是下次市场大涨的后期。

传统金融机构直接服务的客户，虽然也会出现这样的情况，但是比例相较于线上渠道要低不少。主要原因一是基本账户在金融机构，多产品分散客户的单一关注度，二是理财师在这个时候会有理财的服务在其中，传导理念开展有温度的服务。

对于线上出现亏损的客户，在线下可以通过服务来弥补，通过更高效的理念传导，让客户重新回到传统金融机构服务框架下。主要实施方面，可以考虑以下的传播方式：

1、突出与线上渠道的差异化。

费率。理财最重要的目的是长期稳健的增值，不是手续费一点点折扣、红包。盈利多一个点，亏损少一个点，马上能够覆盖所有的成本。

配置。单一市场的风险在下跌的时候非常突出，这个时候线下可以通过不同资产的配置，包括债券、理财、年金等多方面配置对冲短期的风险。权益投资只是其中的部分。