东呈集团：区域领先的连锁酒店品牌管理公司

　　东呈集团是一家数字化驱动并赋能于加盟酒店，为大众提供高性价比住宿体验的创新型连锁酒店特许经营企业。旗下加盟酒店已覆盖30余省、自治区和直辖市，重点分布于华南和华中地区，截止2021年底，公司已开业加盟酒店数162家，开业直营酒店数3家，已签约待开业加盟酒店数1,051家，已开业加盟酒店数量占总开业酒店数量的99.86%。

　　公司在酒店特许经营领域持续深耕，已建立覆盖经济型、中档、中高档和高档各个酒店档次的品牌矩阵，现有“城市便捷”、“宜尚”、“柏曼”和“怡程”等13个自主酒店品牌，具备较强的品牌知名度和市场影响力。

　　十六年酒店品牌深耕者，提供国内高性价比出行体验。06年公司首家酒店在深圳成立，次年公司前身的广西城市便捷酒店管理公司正式成立，13年集团品牌运营中心迁至广州，14年广州东呈酒店投资管理集团有限公司正式成立，沿用八年的“城市便捷”作为旗下酒店品牌，21年6月完成股份制改制，正式成立广西东呈酒店管理集团股份有限公司。

　　高管团队：董事会与监事会共12人，职能划分明确

　　公司董事会共设9名董事，其中独立董事3名，监事3名。公司董事长兼总经理程新华于07年3月加入集团，先后担任协和集团项目开发部主管、分公司总经理；董事及副总经理程移华与其同时加入集团，曾任广西南宁正人通讯电子有限责任公司副总经理。

　　股权：实控人为程新华，美团是第二大股东

　　程新华为公司实控人，美团占股29%。程新华通过东呈投资间接持有东呈64.55%的股份并控制东呈67.95%的表决权，为公司实际控制人，美团为东呈的第二大股东，持股比例占20%，共持股约7200万股。

　　公司主营酒店特许经营业务，统筹加盟者全运营阶段

　　东呈公司专注于，为加盟酒店提供标准化、智能化和高品质的特许经营服务，覆盖加盟酒店签约、筹建和运营的各个环节。

　　特许经营前期服务

　　特许经营前期服务主要指在加盟酒店签约和筹建期间，公司可以为其提供物业选址、投资测算、设计审核、工程顾问和品牌标准验收等前期技术支持。在酒店开业前，公司培训加盟酒店管理人员和财务人员，安装酒店管理系统，进行开业前验收工作，检查硬件设施、功能布局、人员配置和对客服务等是否完善，确保酒店处于可开业状态。

　　特许经营管理服务

　　特许经营管理服务是指公司在酒店开业运营期，向加盟酒店提供的体系化运营管理和委派驻店人员管理等服务。

　　① 体系化运营管理服务

　　公司基于自身的品牌、酒店管理能力和后台支持能力等优势，建立了“品牌标准、人员培训、检查督导、反馈优化”四维一体的标准化运营管理体系，为加盟酒店的经营持续赋能。人员培训方面，公司成立培训支持中心，采用“培训与实践结合”和“线上线下培养”的培训模式对酒店管理人员进行培训，严格把控品牌标准的落地执行。检查督导方面，公司建立了“区域、大区、事业部”的三级运营督导体系，制定不同层级运营管理人员的检查要求，通过现场检查和远程检查两种方式检查门店经营情况。

　　② 驻店管理人员服务

　　公司培训并委派驻店管理人员负责加盟酒店日常经营管理活动，公司的驻店管理人员服务内容主要包括加盟酒店员工招聘管理、酒店物资采购、设施设备检查、经营品质管理、运营成本控制和品牌标准执行等日常经营管理事项。一般情况下，公司向加盟酒店派出驻店管理人员负责整体管理工作；对于有进一步需求的加盟酒店，公司接受加盟酒店申请委派专业驻店管理人员，具体负责销售、客房或餐厅管理等各方面工作。

　　系统服务

　　① 中央预订服务

　　公司建立了自有的中央预订系统CRS，连接后台管理系统与各类客房销售渠道终端，为加盟酒店提供中央预订服务。中央预订系统借助公司自有预订渠道和OTA 直连预订渠道的流量，为加盟酒店输送中央客源，可以显著提升酒店客房出租率，改善加盟酒店经营效益。公司不断加强渠道中央化能力，优化价格模型，对加盟酒店在各个渠道的客房价格进行中央管控，提高加盟酒店收益水平。公司也采用网格化营销方式，结合每个加盟酒店经营情况和预订数据，为加盟酒店定制营销方案，提高营销推广效率。

　　② 酒店管理系统服务

　　公司授权加盟酒店使用酒店管理系统PMS 和“智系列”酒店管理软件，并提供安装、维护和更新服务。PMS 系统主要用于酒店管理人员及前台服务人员日常业务管理，该系统能及时准确反映酒店运营状态，实现客人预订入住管理、客房管理、价格管控和经营分析等功能，并为公司及加盟酒店提供数据统计分析功能。“智系列”软件可以用于酒店人员的日常管理事项执行、房态管理、餐饮保洁等服务事项。公司借助PMS 系统和“智系列”软件可以分析加盟酒店经营情况和派发工作任务，向加盟酒店提供数据分析、经营指导和营销推广等服务。

　　会员服务

　　公司为培养用户忠诚度与增强用户粘性建立了“东呈会”会员管理体系，包括会员体系建设和维护、会员权益管理、会员画像分析和会员营销等服务。公司要求加盟酒店接入会员管理体系，参与会员卡销售、会员纳新管理和会员权益保障等事项。通过对“东呈会”会员体系的建设运营，公司不断扩充会员数量，发展精准营销，引导会员入住公司旗下品牌加盟酒店，为加盟酒店持续输送会员客源。

　　酒店供应链服务

　　为保证加盟酒店物资采购标准及质量的统一，提升消费者住店体验，提高酒店采购效率，公司搭建了酒店物资采购平台“东呈商城”，为加盟酒店提供酒店物资采购渠道、为酒店物资供应商提供代销服务。

　　东呈商城是公司酒店供应链业务得以顺利开展的基础，可以实现开展供应链业务所需的信息管理、产品列示、营销推广、采购交易与付款等各环节功能。东呈商城与公司的拓建一体化系统、加盟生态系统等后台管理系统连通，用于公司整体业务的线上化和数字化，提升公司对酒店管理精细化和标准化水平，致力于为加盟酒店提供从建设到运营的一站式采购服务。

（文章来源：国泰君安证券）