近日，广州市民范女士向南都“记者帮”反映，其参观广州铁路博物馆，因未事前预约，场馆保安告诉她，只要在旁边档口买个雪糕，即可进馆。事件报道后，针对“广州铁路博物馆买雪糕可换门票”一事，广州铁路博物馆作出最新回应。

　　此前报道： 公众号预约名额已满记者买个雪糕就可进入

　　范女士反映称，17日下午，她前去参观广州铁路博物馆，去到后才发现需要提前预约，但在公众号上的预约名额已满，“以为可能参观人数不多，登记一下身份证就可进去。”于是范女士向展馆保安咨询，这时却被示意，“没有预约码，在旁边的档口买根雪糕，买雪糕的人会带你进去。”范女士听后十分惊讶，遂生气离开，觉得此行为十分损害博物馆在市民心中的形象。

　　为证实上述说法，记者一行以市民身份欲进馆参观。因没有场馆预约码，保安表示不能进入，却示意记者可扫码预约试试，并用手指暗示进门处的冰柜支付二维码。记者随后来到旁边的雪糕档口，花费十几元买了2根雪糕，老板得知记者因没有预约码无法入馆，便摆手示意先吃完雪糕，“等会儿再想办法”。吃完雪糕后，老板招呼记者可直接进入。而进场过程中，此前拒绝记者进入的保安，包括参与服务的志愿者，都仅让记者出示穗康码，未再查看进场预约码。

　　馆方回应： 保安私放未预约游客进馆已做调离岗位处理

　　事件报道后，针对“广州铁路博物馆买雪糕可换门票”一事，广州铁路博物馆向南都记者作出最新回应称，游客到广州铁路博物馆免费参观只需网上预约，并不需要门票。经调查发现，当日现场保安存在私自放个别未预约游客进馆的问题，但与雪糕销售并无关联。广州铁路博物馆对当事保安作出调离岗位处理，同时在严格落实疫情防控要求的前提下，最大限度增加每天预约名额，方便更多的游客进馆参观。

　　广州铁路博物馆表示，感谢社会各界对铁路博物馆的关心和支持，也欢迎大家多提宝贵意见。今后将全面加强管理，严格实行预约进馆制度，努力提高服务水平，让游客进馆参观有更好的体验。

（文章来源：南方都市报）