所谓社交化电子商务，是指将关注、分析、沟通、讨论、互动等社交化元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过社交平台与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。

　　社交电商的优势在于可以及时了解用户的需求，实现精准营销，从而实现较高的流量转化率。由于买卖双方存在社交关系，消费者的黏性和忠诚度大大提高，产品的复购率也相应提高。社交电商的出现，使得购物趋向于场景化，在与人社交、娱乐的互动中产生需求、解决需求、极大地提高了用户购物的体验感，更好地适应了消费者消费观念的变化。