草长莺飞枝头绿，又是一年春风起。2022年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第9年。去年，上海市税务部门结合党史学习教育，认真贯彻中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，全面落地百条便民办税措施，税收营商环境排名提升至全国第三。今年，上海市税务部门再度发力，按照税务总局部署安排，以一项项便民办税新举措推动“春风行动”走新走实。

　　破“圈”服务：社会共治开新花

　　“来逛趟商场，顺便打印个人所得税纳税记录，还查询了医保、社保等个人信息，太方便了！”近日，市民许先生在上海北外滩来福士购物时，“尝鲜”了设置在来福士社会共治点的“5G胶囊厅”。

　　这个落户虹口的5G商圈社会共治点，服务往来市民，辐射周边楼宇，得到了纳税人缴费人普遍点赞。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。在上海，随着一项项创新服务举措不断推出，一个个“身边的办税服务厅”纷纷落地。

　　——在静安区市北高新园区，税务部门和静安区委、区政府共同打造了全市首个智慧税务社会共治点，实现了远程传输办税、空气成像咨询、劳模互动办税、政务共治通办四个首创，引入了就业创业、证件办理、婚姻登记等更广泛的政务服务，为园区及其周边近4平方公里、3500余户企业纳税人办好惠民实事；

　　——在杨浦区长阳创谷产业园，全市首个“离厅式”自助办税服务厅掩映在绿树红花中，这只面积不到20平方米的“创箱”集合了自助终端区、互联网远程咨询区、公职律师税务工作站等区域，为周边创业者、企业打通了纳税服务“最后一公里”；

　　——在长宁区，税务部门依托楼宇党建阵地，建立了一批楼宇税收服务站，推出“每周1小时、每月1课程、每季1宣传和需求采集”特色服务，为3万余户企业提供“不出楼”“全天候”税收服务；

　　…………

　　上海市税务部门立足实际，不断创新服务举措，拓展服务范围。据了解，全市社会共治点累计服务企业90余万户次、自然人纳税人120余万人次，由点及面织就了税企共赢发展的“锦绣春意图”。

　　跨“界”融合：“一网通办”提效率

　　最近，家住上海杨浦区的薄先生在税务部门的指导下，通过“一网通办”全网通平台，体验了一把“不动产登记”服务新模式。“原本以为业务办理需要辗转多个部门，没想到在网上点一点，就能‘一站式’完成多个部门的申请。”薄先生惊喜地说。

　　据了解，为不断提升办税效率，上海市税务部门主动“跨界”，与市政府“一网通办”平台相融合，推动“高效办成一件事”，在接入274项业务的基础上，将59个事项、106份资料纳入“两个免于提交”，推出14项场景式“套餐办”事项。

　　事实上，依托“一网通办”平台，不仅部门之间、地区之间实现信息共享、业务联办，同时网上办税事项覆盖范围也在不断扩大，流程也在日益简化：

　　——合并申报“减资料”。在全国首推“三税费”一件事，将个人所得税、社会保险费、住房公积金申报整合起来。如今，17个税费种类已纳入综合申报范围，“一表集成、自动计算、关联比对、异常提示”让企业纳税缴费更加便利；

　　——涉税业务“套餐办”。上海税务部门加大与工商、市场监管、人民银行等部门合作力度，推出新办、注销等14项涉税业务场景式“套餐办”，简化业务办理流程，便捷市场主体准入、退出；

　　——跨区域业务“一体办”。打通数据交换渠道，全面落实税收支持长三角一体化措施，率先实现对外支付税务备案跨省办理；

　　…………

　　需求有解：“春风行动”更“懂你”

　　民意有需、措施有解、社会有感，这是上海税务不断优化服务的落脚点。在今年的“便民办税春风行动”中，上海税务部门通过走访调研、座谈交流、评测师体验等方式，多渠道了解企业在税费政策享受过程中遇到的问题，把纳税人缴费人“问题清单”变为“履职清单”，通过补齐税费服务短板，用心用情用力解决急难愁盼问题，让“春风行动”更“懂你”。

　　黄浦区税务局通过12366纳税缴费服务热线坐席，开展纳税服务“微调查”，每月筛选线上线下采集的万余条咨询和建议数据，标签化分类，提炼共性需求，深入浅出形成“热问top榜”，进而通过微信公众号按月由纳税人缴费人一键票选当期服务主题。

　　“税企互动越来越多，税务服务越来越好。”黄浦区就业促进中心财务科詹静多次参与“微调查”并收到反馈。

　　纳税人缴费人不再只是税务工作的被动接受者，而是观察、评测和“指点”税务工作的监督者、智囊团。去年，上海税务部门就多次举办“春风行动”专题局长在线访谈活动，组织80场对外宣讲活动，5.7万人次参与其中；市区两级召开纳税人缴费人座谈会122场，收集意见建议343条；招募税费服务体验师195名，对多项税费服务产品提出意见建议280余条。

　　行而不辍，未来可期。上海市税务局党委委员、副局长蒋旭涛表示，上海税务部门将对标更高标准，落实落细税务总局2022年“便民办税春风行动”举措要求，切实把好事办好、实事办实，持续深化市场化、法治化、国际化的一流税收营商环境建设，形成一系列可复制可推广的制度创新成果，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

（文章来源：中国税务报）