■当事人送来锦旗。

　　遇上纠纷，除了打官司，还有其他解决办法吗？近段时间以来，湖里区法院推出一系列举措，大大提高了诉前化解纠纷的效率。当事人可以通过线上平台自主申请调解、选择调解员、申请司法确认，特邀调解员接收案件也更加便利省时。

　　记者彭菲通讯员湖法

　　调解员队伍精简优化案件流转无纸化

　　接受采访时，湖里区法院简易案件审判庭负责人刚刚结束一场庭审。审判庭仅能安排3名工作人员兼顾诉前工作，一年内如何诉前调解两千余件纠纷？向外多借力、巧借力是其中的“秘诀”，湖里区法院探索出一条“法院+民非组织”(注：民办非营利性调解组织)协同诉前解纷的路子。

　　湖里区法院精简优化特邀调解名册，吸纳9家调解组织，再根据调解组织类型、特长，组建专业调解团队入驻与法院诉前团队集合办公，大幅提升工作效率。其次，以往调解员需要定期到法院接收案件，如今强化技术手段，案件流转无纸化。调解员通过手机登录平台即可接收案件，甚至主持当事人通过音视频在线调解，线上签署调解协议。湖里区法院还进一步强化非诉调解协议司法确认工作，依法审查并赋予非诉讼协议执行力。优化司法确认程序改革入选省高院繁简分流改革试点案例。

　　诉前调解窗口同样发挥了积极的引导作用。记者以当事人的身份进行咨询。“对方在调解期间转移财产怎么办？”“可以先申请诉前财产保全。”“对方下落不明怎么参与调解？”“可以先试试科技手段进行失联当事人号码修复。”每个问题都得到工作人员的回答，提高了当事人选择调解的意愿。

　　数据显示，今年1月-2月，湖里区法院诉前调解成功346件，调解成功数同比上升23.6%。

　　自主选择调解员

　　司法确认当天完成

　　不仅特邀调解员可以“少跑腿”，更重要的是，调解当事人也“一趟不用跑”。不久前，吕先生就通过这样的方式解决了烦心事。

　　去年初，吕先生开始装修房子。他把工程承包给了卿某，签合同之后支付了近6万元的装修款。结果到了去年11月，装修工程只完成了一小部分，远远超过约定的工期。吕先生催促卿某无果。

　　原本计划打官司的吕先生了解到湖里区法院的诉前调解模式，通过人民法院调解平台“多元调解”小程序申请调解，自主选择湖里区法院特邀调解员郑安安主持调解。郑安安多次与双方当事人进行电话沟通，最终双方同意解除装修合同，卿某分期退还装修款18000元。要是卿某赖着不还钱怎么办？调解员又引导吕先生向湖里区法院申请司法确认，当天就办理了。若对方未履行协议，吕先生可直接向法院申请强制执行。

　　声音

　　“下一步还将继续提升平台建设协同度，纠纷调解不能单纯依靠法院，让联动单位的平台兼容，将是今后努力完善的方向，让群众的纠纷更早更快得到解决。”

　　——简易案件审判庭负责人

（文章来源：厦门晚报）