“我公司经营周转急需贷款支持，你们能否尽快办理？”

　　“没问题，我行客户经理马上到岗，加快进度……”

　　受疫情影响，泉州某贸易有限公司资金周转困难急需贷款，向建行丰泽支行求助。因近日来疫情防控升级，居民出入受限。为了尽快解决客户燃眉之急，该行客户经理火速赶往支行，在提供几轮核酸报告并取得社区防控人员同意后，几经周折到达行里。在与上级行沟通后，特事特办，该行仅用短短一天就加急完成抵押登记及入库等流程，解决了放款前的最大工作量。同时，在上级行的联动支持下，将原先近一周的放贷流程缩短至两天，顺利完成该笔“救急”抵押快贷181万元的投放。

　　然而，贷款顺利投放后，新的问题又来了。由于企业不熟悉新版网上银行操作流程，无法转出资金，该行客户经理便立即将操作步骤编辑成详细的文字，耐心地通过线上进行全程指导。然而，一波三折，由于企业的柜面网银转账设置不成功，需财务人员亲自到该行柜台办理。于是，客户经理预先向柜台预留了“绿色通道”，待企业财务人员来行后立即办理相关手续，最终顺利地将贷款资金全额支用并投放于企业资金周转。

　　坚守业务一线，纾困责无旁贷。建行丰泽支行员工火线支援疫情期间“求助”的小微企业客户，从3月21日至24日，仅一周该行就新增抵押快贷5笔，金额533万元，不仅解决了小微企业因疫情影响急需资金保运营的燃眉之急，也展现了建设银行国有大行的责任担当。

　　(建行)

（文章来源：东南早报）