2022年的政府工作报告再次强调“促进数字经济发展，更好赋能经济发展、丰富人民生活”。作为引领数字时代的信息基础设施运营服务国家队，江苏联通发力数字经济赛道，在夯实数字信息基础设施“底座”之上，坚守初心勇担央企职责，以“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务为更多用户引领美好数字生活。

　　从“跨越鸿沟”到“数字弄潮”

　　温暖适老，护航幸福

　　在如今的5G时代，数字生活为大家打开了全新的生活模式：智能家居、交通出行、购物支付、万物互联的生活场景已走入我们的眼帘，但“快时代”下却有一群“慢人群”，面对信息时代带来的“数字鸿沟”，有着难言之隐。

　　江苏联通致力于打造精品网络提供优质服务的同时，将目光聚焦于信息化发展大潮中的“银发族”，以主动上门，进社区、进企业、进学校等多种志愿服务方式，扩大服务范围、赋予老人更多服务的内涵、创造全新的“适老”服务模式。

　　在2021年，江苏联通为“银发族”带来两项暖心服务举措：实现了65岁以上老人10010热线人工直达服务，全年服务江苏老年用户83万人次；持续开展“服务再升级之联通APP服务、银发无忧智慧助老、为爱在线、暖心助残”等活动，实施网厅和中国联通APP适老化及无障碍改造，提供轻松阅读、视觉辅助、多样化操作和便捷登录等无障碍服务。

　　江苏联通人性化的适老服务为老年群体带来了温暖服务，让他们能用、会用，更用科技赋能智慧生活，让生活因技术变得更有温度。不仅让老人感受到了数字生活的魅力，更给予“银发族”们一个享受科技发展成果的平台，共享数字时代带来的便利和乐趣。

　　用爱心传递温暖，用真诚护航银发一族，这是江苏联通对于数字新生活中的一份坚守。

　　从“了解你”到“陪伴你”

　　智慧有爱，畅听无碍

　　2021年11月，一场无声赛事在全省拉开帷幕，来参赛的都是投掷飞镖的高手，但比赛现场却没有喝彩，只能看到洋溢的笑脸和比划的手势。记者了解到，这场特殊的比赛是江苏联通联合江苏省聋协、江苏省飞镖协会，针对全省所有听障人士开展了首届“畅听王卡”杯飞镖大赛。这场大赛共计吸引了全省3万余名听障人士的浏览与关注，近4000名听障人士成功参加了飞镖大赛的选拔。

　　声中自有惊与喜，音里满含情和意。联通一致持续关注听障人士。早在2019年，中国首款听障人士专属通信产品联通畅听王卡暖心上线。它通过网络技术，融合AI技术、人工智能、云应用、语音合成、语音转换等，实现通话语音文字的实时转换，帮助听障人士通过文字就能“看见”来电者的声音，“发出”自己的声音，真正从无声世界走向有声世界，让世界了解自己，更让听障人士感受这个世界的美好。

　　而这样容易被“听”见的美好，不仅只局限于听障用户。江苏联通持续对产品进行科技迭代——从文字、语音互转功能升级到畅听王卡轻松听，即通过“畅听小助手APP”内置的AI辅听技术即可轻松助力轻/中度听力受损人群听力问题；从文字、语音互转功能升级到畅听王卡轻松看，为解决老人“用手机困难”的问题，联通和腾讯银发科技实验室共同推出“轻松用——同屏手机辅导”功能，并通过江苏联通优质客服，让老人遇到手机使用困难时可一键寻求帮助。

　　用科技点燃生活的精彩，陪他们一起倾“听”，这是江苏联通对于听障人士传递的一份暖意。

　　从“智慧冬奥”到“数字强国”

　　联通5G，实力护航

　　17天+10天，“两个奥运一样精彩”的北京冬奥会深受亿万人关注，也让我们领略到中国联通作为北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴的“双奥精彩”。

　　在圆满完成冬奥会通信保障任务的基础上，中国联通充分运用新一代信息技术，助力北京冬奥会在“智慧办赛、智慧观赛、智慧参赛”等多个领域实现“全球首创”“历史突破”。在联通集团公司的统一部署下，江苏联通在此次冬奥赛事中承担了大量的保障工作，全面实现网络保障零失误、网络安全零事故、赛事服务零投诉、保障人员零感染。

　　从抗疫“小事”到大国“大事”，江苏联通作为数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵，以自己的数字实力为我们吹响了面向数字经济主战场的号角，展现着自己的独特魅力；以强健的网络基础、坚固服务根本，练好“基本功”；以科技“组合拳”坚守初心，心怀“国之大者”的坚定使命，以拥抱开放，携手更多合作伙伴一起舞好数字“团体赛”，成为构建与数字化赋能的领航者！

（文章来源：扬子晚报）