新能源领军企业比亚迪日前宣布自3月起停产燃油车，而专注于EV纯电动和DM插电混动研发生产，由此成为全球首个停止燃油车生产的车企。消息发布后，有消费者担心已购买的比亚迪燃油车不能再享受到售后服务。对此，比亚迪相关负责人7日接受记者采访时表示，将继续为现有燃油车客户提供完善的服务和售后保障，以及全生命周期的零配件供应，确保客户无忧畅行。

　　据了解，早在2006年比亚迪就推出了“精诚服务”售后理念。硬件上，售后服务区采用1对1的服务接待，设置了多个功能区满足客户等待时的需求。软件上，售后服务还提供上门取送车服务、多对一微信服务群等精细化体验服务，其中精诚长联系统的推出，可实现车辆到店播报(第一时间获取客户到店信息，快速响应服务)、iPad接车等高科技数字化售后服务流程大大提升了服务效率以及客户体验。比亚迪当前正在推进总部到经销商全年无休的“铁军训练营”以及终端的“八对一用车全周期服务”。

　　比亚迪相关负责人介绍，此次比亚迪的战略调整围绕国家“双碳”战略目标，坚持“创新”“绿色”的新发展理念，旨在以科技创新动力，引领汽车行业变革；以绿色低碳循环，推动社会可持续发展。在刚刚过去的3月份，比亚迪乘用车销量达104338辆，在创历史新高的同时再次刷新中国新能源汽车月销纪录，其中比亚迪EV纯电动销售53664辆，DM插电混动销售50674辆。而作为比亚迪的重要基地，长沙比亚迪今年一季度生产汽车6.25万辆，同比增长271%。目前长沙比亚迪销售以4S店、商超、城市展厅形式为主，销售网络分为海洋网和王朝网。目前，比亚迪长沙仅剩极少部分在售库存燃油车。

　　永通华迪比亚迪4S店销售顾问李小姐也在接受记者采访时证实，该店将继续为比亚迪车主提供燃油车售后服务。至记者发稿时止，该店仅剩4台比亚迪燃油车库存。

（文章来源：掌上长沙）