无论是北京2022年冬奥会和冬残奥会赛场内外，观众能够清晰、多角度观看冬奥赛事，还是在2022年全国两会期间，媒体与参会代表、委员通过5G技术平台，打破时空壁垒，实现“隔空对话”，北京联通都充分发挥着自己在5G技术、千兆网络服务等方面的优势。而这些技术、服务优势的释放不仅擦亮了其“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌，也是对其“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”新定位的完美诠释。

　　新技术让冬奥精彩呈现保两会信息安全

　　北京2022年冬奥会期间，很多人都对冬奥运动员的每一次腾空跳跃、每一次闪转腾挪记忆犹新。而这些精彩瞬间的呈现无疑对通信技术提出了全新挑战。

　　笔者了解到，北京联通通过部署先进的OXC全光交叉打造智慧全光网，并以此为依托推出“SMART Link”PeOTN智慧专线，为北京冬奥会两地三赛区的竞赛场馆及冬奥主媒体中心提供品质连接体验，为4K与8K超高清直播提供坚实的保障，优化了观赛体验。

　　同时，帮助奥林匹克广播服务公司(OBS)开通的33条国际传输线路，也极大地降低了网络传输时延，实现了赛场内外高清视频图像的实时传输。此外，基于联通5G的360°自由视角技术，为场外观众提供了丰富的观赛内容，且弥补了场内观众由于位置局限导致的单一观赛体验，让观众实现真正的“视角自由”。

　　其实，保障国家重大赛事，对于北京联通并不陌生。早在2008年北京奥运会期间，北京联通就以高标准、严要求、实举措圆满完成了各项通信保障任务。而在今年冬奥会期间，北京联通在借鉴2008年北京奥运会经验的基础上，结合最新情况，更是以过硬的通信技术以及多场景应用助力北京冬奥会在“办赛、观赛、参赛”等多个领域实现“全球首创”“历史突破”，赢得了各方赞誉。

　　由于今年全国两会与北京冬残奥会会期有所交集，全国两会加两地三赛区全部会场、驻地和新闻中心，需要保障近百个场馆、驻地、局所、区域的通信畅通，因此，今年全国两会期间的通信保障工作显得格外艰巨。

　　为此，北京联通结合最新的通信要求及保障体系，形成了全国两会和冬残奥会统一的重保指挥调度指挥部合署办公，统一指挥、统一调度、统一响应，根据整体保障工作时间表，协调各支保障团队有序进入保障状态、迅速完成转换、调整点位布局，合理安排保障人员精准到位。

　　笔者还从北京联通获悉，为了保障全国两会期间的信息安全，北京联通还通过强化对重点区域的重要时段盯防，实现重保时段零故障；对全部142个定级单元开展了风险隐患排查，从漏洞扫描、基线测试、渗透测试等角度进行脆弱性自查及整改，完成了互联网边界的公网地址使用表更新和访问策略梳理，确保了网络监测无盲点。

　　不仅如此，北京联通还选派一批技术精湛、业务能力强的员工前往现场保障，高质量完成了人大工作组、政协工作组、政府机构、新闻媒体等单位307部电话、38条宽带、149条专线等业务，以及人大政协政务专网、政协采访直播间、安保组网、电视传送等保障任务，做到快速响应、快速实施、准确无误。

　　新战略提升品牌新价值助力融入新格局

　　北京联通之所以能够得到上级的充分肯定，获得国际奥委会、奥林匹克广播服务公司、冬奥工作人员、媒体记者和志愿者的高度评价，都得益于在2021中国联通合作伙伴大会上提出的中国联通“十四五”时期发展新战略。

　　笔者了解到，在大会上，中国联通将公司战略升级为“强基固本、守正创新、融合开放”，明确“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”为新定位，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业，全面发力数字经济主航道。

　　近年来，政府部门多次发文，鼓励、支持、发展数字经济，在2022年政府工作报告中就指出“促进数字经济发展”。

　　而在中国联通3月21日发布的月度自愿披露公告中，笔者就注意到，较之以往，此次披露的内容中包含了“泛在智联”“创新应用”“智慧服务”“科技创新”等企业经营发展的多个方面，相较过去的移动、固网宽带、本地电话用户规模，以及当月净增数字，此次披露的维度之广、内容之多实属罕见。

　　比如，“泛在智联”方面，中国联通披露指标从过往传统的“移动、固网宽带、本地电话用户数”转型升级为“大联接”用户，这是公司落实建设网络强国、数字中国、智慧社会的重大战略部署，做强高速泛在的基础联接，做优安全敏捷的智能联接，做深智能化、场景化的“化学”联接，实现从“基础联接”到“万物智联”的新跃升。

　　“创新应用”方面，中国联通新增披露“5G行业虚拟专网服务客户数”。在“智慧服务”层面，中国联通新增披露“当月智慧客服客户问题解决率”“当月智慧客服智能服务占比”，体现了公司充分发挥智慧客服集约化一体化运营优势。而在“科技创新”板块，新增披露“授权专利本年累计数量”指标，体现了公司坚决实施创新驱动，聚焦核心技术，聚焦关键应用，融合创新，把中国联通打造成科技创新型企业，实现数字技术高水平自立自强，成为国家战略科技力量的重要组成部分的信心和决心。

　　“创心”服务赢得用户市场信赖做真做强千兆网

　　国之大事，必有联通。其实，不只是国之大事，北京联通始终坚持提升服务水平，将实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为自己发展的出发点和落脚点，切实提高首都人民的获得感，立志为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务。

　　北京联通始终坚持以人民为中心，以打造行业最优、全国标杆为目标，狠抓高品质服务攻坚，持续强健吹哨即办大服务体系运营，深化“全员抓服务”，举全公司之力打造极致客户体验，塑造“近悦远来”的服务口碑，切实提高首都人民的获得感。

　　多年的坚持终于结出硕果，数据显示，在北京民用宽带市场份额中，联通宽带约占60%左右，也就是说每10个宽带家庭就有近6个选择了北京联通宽带。

　　“其实，早在2016年，北京联通就率先发力完成宽带网络光改建成全光网络，为千兆宽带升级打下了良好基础。2019年，北京联通采用10GPON对称型技术完成千兆网络整体布局，目前北京联通设备区域覆盖率已达到了100%，已经具备了全面接入优质千兆网络的能力。”北京联通相关负责人介绍说。

　　虽然不少运营商都强调能够提供千兆宽带服务，但实际上网络设备接入能力并没有达到千兆网速。为此，北京联通坚持在用户办理联通千兆业务时附送“双频WiFi6光猫”，帮助用户打破传统组网方式下网线及物理端口造成的速率瓶颈，让用户真正体验千兆速率。

　　除了提供设备，笔者还了解到，北京联通还提供名为“全屋光宽带”的FTTR组网服务，可谓“千兆伴侣”。全屋光宽带服务施工要求高，隐形光纤布线美观，每个房间都让千兆网络损耗极低。在WiFi体验上，时延较之传统千兆再降低30%，最高速率可达1.2Gbps，在每个房间的体验感知无缝切换。实测显示，用户安装北京联通FTTR千兆后，在客厅、卧室、阳台、卫生间的网速都比较稳定，下载速度均达到800Mbps以上。

　　“10家装宽带，6家选联通”的好口碑来源于“(有线无线)上网快”、“(24小时)极速达”、“(0门槛)慢必赔”的三个服务承诺，更来源于北京联通智家工程师的匠心坚守。为石景山一带社区服务的侯师傅从业多年，在总结自己经验的时候说：“用户的认可，来源于我们十年如一日的付出。面向用户展现高品质的服务，是分内的职责，更是使命担当。”他负责的片区居住着很多老人，每当网络出现问题，老人不会用手机报修，也说不清问题，就让儿女帮忙联系侯师傅，每次修好后都会再特意致电老人的子女告知解决办法，让老人的家人安心。侯师傅在社区的口碑非常好，住户们都说有了问题不用打热线，直接找侯师傅解决就行，他的电话号码也留在了很多联通用户的通讯录中。

　　星光不负赶路人。作为家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，侯师傅是用户眼中联通品质的代表，同时也是千千万万联通智家工程师的缩影。他们锻造高技能，努力让京城用户实现智慧家庭的全新体验，不断满足人民日益增长的美好生活需要。北京联通持续开展的“为民服务行·全屋网络大检测”活动，甚至还面向其他通信运营商的宽带用户，为“数字北京”出一份力。

　　无论是在已经结束的北京2022年冬奥会上出色完成了通信保障任务，还是在今年全国两会期间，吸收借鉴了连续十二年为全国两会提供服务保障的实战经验，打造科技应用、创新服务理念，抑或在为首都人民群众提供千兆网络，为其享受美好数字生活增速添彩，北京联通都一次次向党和人民交出了满意的答卷。

　　相信，随着我国信息化进一步发展，数字优势得到进一步释放，北京联通必将在集团“强基固本、守正创新、融合开放”的战略基础上，不断满足首都人民群众对美好通信生活的需要，在千兆网络中擘画发展新蓝图。

（文章来源：北京晚报）