天边刚泛起鱼肚白，小区里已传来扫地的“沙沙”声；深夜，居民早已进入梦乡，小区里传来工作人员巡查的脚步声……他们是可爱的物业人，下水道堵塞，他们高效解决，消除业主的烦恼；楼上漏水楼下住户闹心，他们及时上门协调处理……物业人无微不至的服务，收获业主们点赞和一面面锦旗。他们是谁？原来他们来自广西福来物业服务有限责任公司(以下简称：“福来物业”)，福来物业以党建品牌为引领，着力打造“智慧+用心、贴心、暖心、细心服务”的可持续发展模式，持续创新行业转型升级发展，全力建设安全、有序、智慧、宜居的小区环境。

　　1 小区插上智慧“翅膀” 解难题不花业主一分钱

　　一些业主骑两轮电动车乘电梯上楼、楼上业主高空抛物，导致小区存在很大的安全隐患，如何破解此难题？近日，在航五路盛世中华小区，福来物业投入高科技设备，不仅“堵”住电动车乘电梯，还引导居民文明生活、电动车规范停放，进一步提升小区生活环境。

　　“请勿将电动车推入电梯，否则电梯会停止运行，谢谢配合！”福来物业人员介绍，当业主刚推电动车到电梯口，电梯厢顶部安装的摄像头对电动车进行自动识别，电梯内的语音监控系统就发出指令提示。若“强行”把电动车推进电梯内，无论按下哪一层楼的数字，电梯都会停止运行。小区电梯安装了电动车自动识别系统，阻止电动车“上楼”。

　　为解决小区高空抛物的问题，福来物业还增设一批高空监控摄像头，这些费用由福来物业出资，业主不用花一分钱。另外，华柳佳苑等小区同步助推小区安防智慧升级，“平安、便民、智慧”的智能管理新模式，也得到了广大业主的认同和赞赏。

　　福来物业用心、贴心、暖心、细心的服务，让业主感受到安心、贴心、称心、舒心的家园温暖。近日，万佳馨园小区业主家里的排水管、排污管经常堵塞，每次堵塞问题反馈给福来物业，工作人员都及时帮处理，并引导业主有序停放车辆，物业服务得到业主的认可，业主送来锦旗感谢福来物业，如此感人的“微镜头”时常发生在福来物业人身上。

　　2 “红色管家”引领服务与业主共建美好家园

　　“5栋发生火情，请立即组织人员赶到现场处理！”“福来物业服务中心各岗位马上启动消防应急预案，赶到现场立即救援。”这是一场消防演习。每年春、秋季节是火情高发时期，福来物业邀请业主代表和消防、社区等单位人员，开展“彩生活”福来事业部公益消防演习，进一步提高物业人员及业主应对突发公共事件的综合素质和应变能力。

　　每逢节假日，福来物业还组织小区业主开展书法、绘画、义诊等方面的“彩课堂”公益活动，不少业主积极参与。类似公益活动得到业主们的一致认可。

　　华柳佳苑小区业主韦先生说，物业人员与业主应该彼此信任，才能共同营造美丽的小区家园环境。

　　是的，业主的信任来自于福来物业的社会责任与担当。

　　福来物业成立于2003年，作为我市首家国家物业管理一级资质的企业，同时也是中国物业管理协会第三届理事会理事单位，柳州市物业管理协会第一届、第二届会长单位。2015年，广西福来物业与深圳彩生活服务集团合作，引进彩生活的业主服务平台——彩之云，以网络技术结合小区基本服务和配套服务为主，为住户打造一个一站式的生活服务平台，满足业主“衣食住行娱购游”等在内的主要居家生活服务需求。

　　近年来，福来物业创新打造物业公司“红色管家”党建品牌，发挥党员先锋模范作用，做到“业主没想到的，我们已经做到，业主想到的，我们已经做好”的增值服务，目前共服务60个物业项目，建筑面积达550多万平方米。

　　(张捷)

（文章来源：柳州晚报）