“民生无小事，枝叶总关情。”江苏省无锡市社保中心牢固树立以人民为中心的发展思想，将党史学习教育成果转化为为民办实事的动力，聚焦参保单位和广大群众最突出的问题、最现实的利益，顺应人民群众对美好生活的向往，从贴息贷款续保、工伤特药报销、适老化服务等事项出发，“微幸福”的涓涓之流汇成“大民生”的滂滂之势，折射出无锡社保为民服务的情怀与温度。

　　贷款全程贴息蓄力老有善养

　　1962年出生的张阿姨，是河埒街道“断保”困难人员。2021年9月，社保工作人员在对辖区内无保障人员的走访中，帮助其通过“贴息续保”政策办理了免息贷款，张阿姨只需要再缴纳三年多的社保就可以办理退休了。

　　退休后的养老待遇，关系到每个人的晚年幸福指数。无锡市于2018年12月在全省率先推出“贴息续保”政策，保障本地户籍大龄困难断保人员全程“零压免息”续保。该政策已升级到3.0版本，进一步推出设立担保基金、提供增信服务、简化审批流程等“一揽子”优惠措施，截至目前共有200人办理“贴息贷款续保”，贷款总额1000余万元，其中23人已经通过享受政策成功办理退休手续。

　　免跑腿设专窗 “五办”模式获赞

　　“在啊？我想咨询企业职工社保费用的申报问题。”在无锡市社保中心各办事处工作人员的手机里，都有这样一个“店小二”式的微信群，“全天候”“零时差”服务360余户重点企业。企业只需在微信服务群中直接“喊话”，@一下社保专管员，即可享受随时随地的VIP服务。既简化了手续，又节约了时间，办事效率大幅提升。

　　此外，无锡市社保中心不断延伸微信群外的服务内容，在办事处设置“0”号优先窗口，为残疾人、老年人等重点群体提供绿色通道，集合力办好“疑难杂症”，切实打通群众办事的“最后一厘米”；在疫情防控期间开启网上掌上办、咨询联系办、业务预约办、受办分离办、涉疫业务加速办“五办”模式，受到众多企业群众一致好评。

　　“利民之事，丝发必兴。” 无锡市社保中心将常态化关注群众身边的“急难愁盼”问题，认真办好分内事、主动办好交叉事、积极办好额外事，加快补齐民生短板，持续提升服务效能，全力打造人民群众满意的社保服务品牌。

（文章来源：中国劳动保障报）