“楼梯口灯坏了，能派人来修吗？”

　　“污水盖板坏了，能修一下吗？”

　　“好的，您稍等，我们马上派人过来。”

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　　近年来，恩施市金子坝街道办事处黄泥坝社区翡翠谷小区以党建为引领，规范自治委员会，用心用情解决居民身边的小事、大事，不断提升党建引领的有效性和小区自治的群众满意度。

　　党建+自治

　　激发治理内生动力

　　翡翠谷小区是州城开发较早的住宅小区，共有居民278户750余人。然而，小区设施不完善、环境卫生差、停车不规范等问题让业主十分闹心，门禁系统也经常出现问题，又无监控，住户被盗现象时有发生。

　　2004年至2016年期间，翡翠谷小区外聘了1家物业公司，却因小区物业收费低、管理投入成本高、自身经营不善而“撂挑子走人”。

　　“那时，污水管网铺设不合理、经常发生堵塞现象，小区经常臭气熏天。水电等管网破损，道路坑坑洼洼，无人问、无人管……”退休职工陈昌祥回忆过去小区脏乱差状况仍记忆犹新。

　　如何尽快改变小区状况？

　　一个月后，该小区党员曾毅和居民李家嘉、何振国坐不住了。他们及时向社区党委汇报，并将居民组织动员起来，召开了业主大会。会上，广泛征求业主们的意见建议，选举产生了第一届业主委员会，推选出11名委员，其中4名党员。

　　万事开头难，如何治理？如何服务？如何分工？

　　业委会成员挨家挨户征求意见和建议，耐心回应居民诉求，劝说居民共同致力小区管理服务。

　　几年下来，小区不但完善了道路、路灯等硬件设施，还增设了2组高清识别和高速道闸系统，规范了150余个停车位，安装了防护栏、监控等设施。

　　为充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，2020年，小区组建“两长四员”(楼栋长、党小组长，卫生员、文体员、治安员、房管员)。2021年3月，翡翠谷小区成立党支部，将小区自管党员、在职党员、退休党员纳入支部统一管理。通过一大批党员的示范引领，激发治理内生动力。

　　“我们把小区所有党员身份亮出来，张贴在监督栏中，要求党员率先垂范，并承诺每月为小区做1至2件实事。”翡翠谷小区党支部书记阳沁指着墙上的监督栏介绍，下一步，他们将以党建为统领，物业自管会、业委会密切配合，让物业服务更加规范，让“红色因素”渗透到小区治理的方方面面，用“红心”温暖民心。

　　党建+共治

　　让“微权力”在阳光下运行

　　“这些盖板修好后，安全隐患消除了，地面也平整多了。”3月20日，小区下水道盖板整修完毕，居民心里畅快不少。

　　据了解，2月份，翡翠谷小区有100余米长的下水道盖板破损，下雨时经常积水，车辆经过时响声很大，居民根本睡不着觉。

　　针对这一难题，小区党支部、业委会根据建立的“五议工作法”机制，立刻商讨出了解决办法，确定了物业定期清理时间表，并由小区监事会开展监督管理。

　　“五议工作法是‘党支部+业委会+监委会’职责落到实处的体现，小区自治的清廉之风徐徐吹起。”阳沁介绍，涉及居民利益或居民关心的事项，全部运用“五议工作法”进行决策、实施、审议、决议，项目公开、实施公开、财务公开。由监委会积极参与小区的经费审查、民主理财、重大决策，进行前瞻性、跟踪性监督，确保惠民政策落到实处、项目资金正确使用，让“微权力”在阳光下运行。

　　“小区管得好不好，咱们广大业主最有发言权。我们小区确实不错！”谈及小区居民自治、群众监督，居民王本西笑呵呵地说。

　　如今，小区要通过人脸识别门禁系统方能进入楼栋，安装了车辆道闸，对外来车辆收费管理……这些正是在征集业主意见、接受业主监督的前提下实施的。

　　小区自治、业主监督的管理模式越发成熟，小区环境向好，居民生活也步入正轨。

　　“小区治理有声有色，离不开居民的参与和监督。”阳沁表示，下一步，小区将持续强化党建引领，完善共建共治，推动形成“人人有责、人人尽责、人人享有、人人监督”的社区治理共同体，营造一个共建共治共享的美丽家园。

　　党建+服务

　　办好居民身边事

　　“谢谢社区的贴心服务，真正帮助我们解决了困难！”3月24日，居民王本西看着小区重新供应上了消防用水，感慨地说。

　　原来，2月18日，亿利达加气站搬迁，致使翡翠谷小区消防用水户主注销，小区消防安全隐患激增，居民们顿时犯了愁。

　　民之所需，我之所为。翡翠谷小区积极协调亿利达公司办理翡翠谷小区消防用水立户手续，对该小区消防管网隐患进行排查整改，并承担相关费用。同时，社区还发布通知告知居民，让居民自发进行巡逻和监督。

　　解决居民消防用水安全、方便居民日常生活，只是翡翠谷小区坚持党建引领，全力服务居民的一个缩影。

　　该小区以“党建+服务”为抓手，以打造服务型社区为目标，推行“融合党建”模式，积极探索党建引领社区治理的有效途径。

　　贴心服务，让居民感到温暖。党员与“两长四员”开展民情信息采集，提供各类服务，铺建信息上传下达“高速路”，把服务送进楼栋里、送到群众身边，充分发挥党员作用，全面掌握居民生活冷暖。在这个小区里，楼道脏了，有人打扫；院内绿化，有人维护；邻里相互问候，过年过节相互探望；遇邻里有困难，大家伸手相助。

　　在“楼道党员”的带头下，许多居民主动参加社区志愿服务活动，自觉清理垃圾、废弃物，配合开展垃圾分类宣传等，平安和谐社区创建氛围愈发浓郁。

　　便民服务，文化先行。翡翠谷小区还通过“党建+红色文化传承”模式，整合各类资源，深入开展红色文化、传统文化、邻里文化等宣传教育活动和文艺演出，增强群众凝聚力，提升群众幸福感。

　　阳沁表示，下一步，翡翠谷小区将继续发挥党建引领小区自治的作用，使党群关系更和谐、干群关系更密切、邻里关系更和睦、群众生活更幸福。

（文章来源：恩施日报）