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【金融头条】信用卡积分“陷阱” :600万积分换“鸡肋”

原标题:【金融头条】信用卡积分“陷阱” :600万积分换“鸡肋”

【金融头条】信用卡积分“陷阱” :600万积分换“鸡肋”

经济观察报 记者 胡艳明 实习记者 俞琴 一个沙宣电吹风109500分、飞科电吹风85800分、电脑双肩包102000分、护眼灯90000分……

看着积分可兑换的一长串商品名单,作为民生银行信用卡忠实用户的刘静,有些哭笑不得,自己多年积累的600多万积分只能换这些东西。

当初客户经理在推销开卡时,承诺开卡送礼品,积分还享有权益……用卡消费积分多年,在刘静看来却只能换来一堆“鸡肋”。她感觉自己并没有享受到权益,反而掉入信用卡积分的陷阱:换之无味,弃之可惜。

有这样感受的不止刘静一人。“我的民生银行信用卡积分有一百多万,但积分兑换专区商品太少,很多商品要花很多钱,再加上一点积分兑换,如此看来,积分纯属可有可无。”有网友在社交平台如此感慨,引来民生银行信用卡客服的关注。

曾经银行信用卡积分等形式以“客户忠诚计划”问世,如今却让客户觉得味同嚼蜡。随着新的信用卡营销方式的变化,信用卡积分,正在变得可有可无,只能等待被冷遇的命运吗?

600多万积分换一堆“鸡肋”

“纯积分兑换的商品少之又少,而且兑换商品很久没有更新。”

“中信信用卡积分真的鸡肋,几十万积分才能换个一百多的东西。”

“我花了几百万的积分,只能换一堆锅碗瓢盆。”

在信用卡论坛等公开渠道,用户对信用卡积分“鸡肋”多有抱怨。

对于这些网上的抱怨,刘静此前很无感,直至这次自己用信用卡积分兑换权益,才发现“现实真的很骨感”。

刘静给经济观察报提供的一份列表显示,600万积分可换取的东西包括瑞动双肩包、李宁运动发带、荣事达电水壶、纵贯线多功能毯、不锈钢筷子、腰带、棉袜……

刘静说,金利来男士棉质商务中筒袜(三双)兑换要93000分、喜来登皮带一条兑换要114300分,选择太有限,而这些信用卡商城里的消费品看起来“琳琅满目”但在其平常生活中已经采买,再用积分兑换纯属多余,何况有些品牌此前也没听说过。

据记者了解,持卡人在使用信用卡消费时,银行通常按照信用卡消费金额来产生一定比例的积分,例如1元人民币=1积分,积分可以累积,并有一定的有效期。刘静积累的600多万积分,是多年来真金白银的真实消费积累起来的。

按理说,用户可以在有效期内用这些积分兑换银行提供的各种产品和服务,包括银行服务以及合作商户的服务,例如兑换商品、航空里程等,这样,就可以形成基于信用卡积分的服务生态链。

有网友反映,民生银行信用卡商城中还有很多商品需要积分+现金的方式来购买,单纯积分可换的商品只有30件,包括雨伞、电水壶、电吹风等物品,也未提供行业比较普遍的航空里程兑换等服务。

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