今年天猫618热闹依旧，消费者依旧在买买买。但热闹背后，记者也注意到，今年618有着诸多特殊之处。相比往年，今年的618既没有新闻发布会，也没有战报——没有数据、没有榜单、没有排名。

　　一位电商人士告诉记者，跟往年的大促相比，今年天猫在玩法上做了减法。他举例称：“平台有意去掉‘给人带来紧张感’的东西，比如开买时间提早到晚8点，不用在零点熬夜；预售期缩短了2天，减少等待；互动游戏超级喵运会，也不再有强迫性任务。”

　　事实上，一系列变化背后，是淘宝希望618变得更简单，希望让这个“节日”回归“快乐”。自淘宝天猫融合半年以来，进一步明确了“从交易走向消费”的战略，消费者体验升级也成为半年来业务调整的主线。

　　围绕消费者体验，淘宝今年在618前夕推出了一系列举措。诸如在消费的“链路”上，天猫做了一个关键减法，即推出购物车凑单功能，消费者不必再烧脑算满减了。在服务上，天猫则是不断做加法：上线了“多地址下单”功能，即用户在购物车结算时，可以给一个订单里的不同商品添加不同的地址。

　　在杭州生活的小陈向记者表示，有了这个新功能，大额券的使用更加简单了，今晚，她要为杭州家里买一台扫地机器人，为福建老家的父母买一台按摩椅，以及为在深圳工作即将生日的姐姐买一套护肤品，而这些，刚好可以用上一张“满5000-400”的大额券。

　　多地址下单，超出了零售商业的服务目录，击中了在快速发展浪潮中的中国人的普遍情感需求。中国经济的腾飞是一场人口大迁徙，多地分居是许多家庭的现状。多地址下单实现了一家人在多地的共同消费，让消费的快乐实现分享。

　　除了多地址下单，淘宝还在上线了一键价保服务，只要价保期间出现降价，商家就会在规定时间内自动退换差价；淘宝还推出跨店“顺手买一件”工具，精准匹配消费者的需求，缩短决策时间；此外，还上线了“未发货秒退款”服务，支持淘宝账号名修改等等。

　　对于服务9亿消费者的淘宝来说，它所做的每一个小改变都有意义。从大的痛点到小的bug，淘宝都在进行系统的梳理和改善。在618这个特别的时点，消费者也将感受到淘宝的变化，并从变化中感受到消费的快乐。

（文章来源：证券日报网）