首批甄选约130家符合产业导向的企业进行专门服务。

　　为提高对企服务的效率和质量，日前，东莞市政府发布《东莞市人民政府关于建立企业市长直通车工作机制的通知》(以下简称《通知》)，在全市建立东莞市企业市长直通车工作机制，首批甄选约130家符合产业导向的企业进行专门服务，建立全市重点企业问题诉求直达渠道，打造7×24小时全天候服务体系。

　　东莞将在全市“五支四特”产业龙头、国家专精特新“小巨人”企业、服务业重点企业、国家高新技术企业、市工商联副主席以上单位及莞商会理事会单位中，首批甄选约130家符合产业导向的企业进行专门服务。结合企业发展情况实施动态调整，并逐步形成统一的甄选标准。

　　依托12345热线工单系统，东莞市政务服务数据管理局会同市工业和信息化局等相关部门将主动对接各企业家，为各重点企业主要负责人开设专用账号，企业家可点对点向市长、副市长反映重大问题诉求和意见建议，打造7×24小时全天候服务体系。

　　期间，东莞市政务服务数据管理局、市工业和信息化局将组建企业市长直通车工作专班，各涉企服务重点部门组建企业服务专员队伍，共同推进事项办理和快速响应工作，提高各部门、镇街(园区)对企服务的效率和质量。企业服务专员接到交派的企业问题诉求后，将在24小时内与企业取得联系，原则上一般事项10个工作日内办结，复杂事项1个月内办结，特别复杂事项时限另计。

　　《通知》指出，东莞将全面优化涉企服务，充分发挥市级涉企服务平台作用，全市所有企业全天24小时均可在企莞家等平台进行线上登记，实现企业问题诉求有人管、有人理、及时跟、及时办。建立健全各类企业问题诉求多层次闭环工作体系，确保对企服务落到实处。

　　据了解，此次实施东莞市企业市长直通车工作机制，是在现有服务企业工作机制的基础上，为东莞市重点企业主要负责人开通问题诉求直达通道，着力解决企业跨领域、跨部门、跨层级的重点问题诉求，实现问题诉求闭环跟踪管理，助推企业更好扎根东莞，稳健发展。

（文章来源：21世纪经济报道）