今年年初以来，国家税务总局灌云县税务局做优做实领导干部“带头走流程”系列活动，全力破解难题、疏通堵点、优化服务，确保各类市场主体直达快享政策红利，推动县域税收营商环境持续优化提升。截至7月底，已完成“走流程”631户次，建立问题清单92项，制定优化措施67项。

　　“您好，请问您办理什么业务？”灌云县税务局局长李军热情地询问前来办理业务的纳税人。“我们公司最近业务增加，之前核定的发票数量不够用，想要增加发票份数。”了解到纳税人的诉求后，李军在办税服务厅“走流程”时化身前台办税人员，辅导纳税人登录江苏省电子税务局提交用票量核定申请，成功帮助纳税人完成用票量核定及调整业务。“现在这些业务在电子税务局就可以直接操作，以后可不用再专门到办税服务大厅现场办理了。”李军对纳税人解释道。

　　“以前也经常到大厅办理业务，没想到今天是局长亲自办理，还现场解答了我的一些涉税疑问，这样‘走心’的服务举措，让我们企业办税获得感更强、满意度更足。”连云港鑫晟都矿产品销售有限公司办税人员徐清华说。

　　灌云县税务局在领导干部“带头走流程”中对办税服务厅现场服务质效、新的组合式税费支持政策和“非接触式”办税工作进行调研。通过加强金税三期系统流程界面操作方法培训和强化退税数据计算方法辅导等举措，目前平均办税时间压缩23.8%，平均办税等候时间压缩42.8%，取得了明显的成效。

　　连云港旭新建材有限公司是一家主要生产木制品、隔热和隔音材料、人造板的灌云企业。生产车间里，机器开足马力、工人装卸物料，一片忙碌景象。企业负责人陈爱民向李军局长一行介绍说，“我们在电子税务局申请留抵退税后第二天就收到了150万元退税款，这一大笔留抵退税款对于我们真是‘及时雨’，增加了我们公司的现金流，公司得以正常运转。”

　　灌云县临港产业区是化工企业集聚区，多种因素影响给化工企业带来严重的冲击与挑战。江苏远征化工有限公司是一家生产和销售纺织染料和染料中间体为主的制造企业，该公司会计王和琴细细算了一笔账：今年以来，原料成本不断上涨，机器也需要定期保养以确保正常运转，再加上员工工资支出，这让企业出现了几百万的资金缺口，资金运转较为困难。灌云县税务局在了解到这一情况后，局长亲自带领业务骨干来到企业实地调研，与企业负责人、财务人员面对面交流，问需问难、精准辅导，梳理企业实际经营状况，向企业宣传新的组合式税费支持政策，确保政策优惠直达快享。“局长亲自上门辅导我们填写留抵退税申报表，让我们企业看到了发展的希望！”江苏远征化工有限公司负责人王海民激动地表示。

　　灌云县税务局通过开展领导“带头走流程”活动，通过亲自办、代理办、陪同办、监督办的方式，共走访企业48家，体验流程数量46项，更正申报等46项具体业务，服务300余人次，撰写税情笔记76篇，形成《税费服务新体系建设调研报告》。

　　“领导干部‘带头走流程’不是走过场，是拉近与纳税人缴费人距离，提升服务质效的有力举措。”灌云县税务局局长李军表示，“下一步，我们将聚焦‘走流程’中发现的问题短板和薄弱环节，持续完善办税缴费流程，优化营商环境，切实提升纳税人缴费人满意、获得感。”(张康于晓萱)

（文章来源：经济参考网）