8月26日，由中国道路运输协会举办的2022道路运输行业供需展示洽谈会正式开幕。作为移动出行平台代表，嘀嗒出行携出租车数字化转型升级最新成绩亮相。经过三年多深入务实的探索实践，在赋能传统出租车数字化转型升级之路上，嘀嗒出行正进入一个新境界，正在为出租车行业创造越来越多的创新价值。

　　嘀嗒出行在会上宣布，出租车三化工程(数字智能化、网约化、线上线下一体化)签约城市总数已增至36城，其中过去四个月中再添11城，覆盖华北、华东、西南等多个地区。同时，出租车三化落地提速，除多个已落地城市外，另有9个城市在推进三化落地中。

　　随着三化落地运营城市增加，出租车智慧码使用量加速增长。截至目前，出租车智慧码扫码总次数已达3.41亿次。而在上车前，出租车智慧出行小程序已累计帮助超过3650万人次扬召乘客寻找附近空车，极大提升路边扬召等车体验。

　　同时，出租车服务数字化管理持续精进，出租车司机整体服务面貌持续优化。在西安，四星、五星出租车司机数量持续增加。而基于出租车智慧出行小程序的评价，三化示范城市的出租车司机总体满意度已提升至99.1%。尤其是在服务态度方面，“您好”、“再见”等文明用语、“提醒携带随身物品”、“主动征求行车路线”基本已成标配。

　　此外，在赋能企业数字化管理和服务管理方面，嘀嗒出行也取得一系列创新突破。目前，出租车服务培训视频已在部分城市上线，司机通过司机端App随时观看，而管理人员则可通过嘀嗒凤凰云平台查看司机学习进度，后期还可设置考核机制等。

　　基于对出租车行业全链条数字化升级赋能，以及扬召网约融合并存，相互促进所创造的海量数据整合潜力，出租车三化给行业带来一系列创新价值开始显现，在创造性提升扬召体验、效率升级基础上，还创造性助力解决诸多行业管理难点。在出租车三化示范城市，基于出租车智慧码的疫情登记功能，以及与嘀嗒凤凰云平台防疫管理打通，嘀嗒出行累计为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保障，有力提升防疫管理效率，降低管理难度，也让乘客打出租更安心。在西安，基于嘀嗒凤凰云平台的防疫日报，已成为出租车防疫管理的有力抓手。

　　值得注意的是，出租车智慧出行小程序的“失物招领”功能，共帮76.23万位扬召乘客寻找车上遗落物品，通过与出租车公司高效对接，极大提升物品找回效率。

　　在过去的三年多时间里，嘀嗒出行始终坚持通过科技赋能、模式创新，赋能巡游车数字化转型升级。深入破解扬召模式的短板，从服务提升、体验提升和效率提升三个维度，以扬召和网约双向增量发展为目标，全方位夯实并提升传统出租车行业的体系竞争力。

　　在嘀嗒出行看来，各个城市的巡游车出租车行业转型升级，都要经历止跌阶段和回稳阶段，才能真正进入增长阶段，这是一场持久战，需要耐心和信心，也需要各方共同努力。

（文章来源：证券日报）