最近，“个人征信报告现侮辱字眼”事件引发热议。5月26日，央行太原中心支行发布公告称，暂停晋商消费金融股份有限公司（下称“晋商消费金融”）征信系统查询权限。此前，监管部门曾两次约谈晋商消费金融。业内表示，晋商消费金融的问题暴露出信贷员职业道德风险与整个征信数据管理环节的漏洞。此次事件只是征信行业问题的缩影，非法查询个人征信、未借款但征信有借款记录、报送个人不良信息未履行告知义务等乱象在征信行业层出不穷。

分析指出，征信报告相当于消费者的“个人名片”，消费者要及时了解自身的信用状况，维护信用健康。同时，相关主管部门也要出台更加细致、执行性更强的规定，强化征信管理规范。

涉事公司征信权限被叫停

近日，江苏南通市民房女士在查询个人征信报告时发现，职业信息“工作单位”一栏中出现侮辱性字眼。经中国人民银行南通中心支行协调，目前作为信息报送方的晋商消费金融对该信息作出删除处理。

事件发生后，监管部门多次表示将严肃处理。5月26日，人民银行太原中心支行决定“从即日起暂停晋商消费金融征信系统查询权限”。此前，人民银行太原中心支行已在4月8日、5月25日两次约谈晋商消费金融，要求其“对错误信息立即予以更正”“切实履行征信信息采集报送主体责任”。

二度约谈后，晋商消费金融于5月25日晚，就房女士个人信用报告不当表述及对其所造成的影响，发布了公告。声明表示：一、因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。二、对于房女士的相关诉求，我公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。同时，晋商消费金融表示，“今后，我公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。诚挚欢迎消费者和广大媒体对我公司进行监督”。

对于这一事件，全联并购公会信用专委会常务副主任刘新海对《经济参考报》记者表示，“个人征信报告现侮辱字眼”事件暴露出信贷员职业道德风险与整个征信数据管理环节的漏洞，一些侵犯消费者权益的新问题或将不断浮现。

今年年初央行发布的《征信业务管理办法（征求意见稿）》中，强调“个人信用信息采集务求谨慎”。信息提供者作为征信体系中的信息源头，提供信息的准确性和完整性直接影响信用主体的信用权益，信息提供者必须切实承担相关责任。

中关村互联网金融研究院首席研究员董希淼表示，金融机构有权限上传征信的相关信息，但并不意味着可以乱写信息。央行征信中心对如何在征信系统上传信息有明确规定，该事件显然是一种违规行为。同时也可以看出，相关金融机构的内控存在较大问题，员工素质和职业道德也有严重问题。

行业违规行为屡见不鲜

事实上，晋商消费金融的问题只是征信行业问题的缩影，非法查询个人征信、未借款但征信有借款记录、报送个人不良信息未履行告知义务、已还清欠款但征信显示逾期未清、征信信息错误等乱象在征信行业层出不穷。