众安在线总部设于上海，其一大特点是全国不设任何分支机构，完全通过互联网进行销售和理赔。相较于传统的业务开展，互联网保险省去了代理人与推销员，直接面向消费者；然而在盈利能力方面，众安在线并不出彩。

　　作为第一家互联网保险公司，在连续亏损七年后，众安在线在第八年实现承保盈利。2022年上半年，众安在线实现总保费105.15亿元，同比增长6.8%；实现承保利润0.81亿元，较去年同期增长63.4%；净利润亏损6.8亿元，归母净利润亏损6.22亿元。

　　多款试水产品表现欠佳

　　产品方面，众安在线试水的几款互联网产品表现欠佳。众安联合在2014年5月酷派手机预装支付宝APP，可以用1分钱领取一年期的碎屏险。然而由于对全新手机的了解不够，定价不充分，赔付率高达3000%，仅仅持续了三四个月，该款产品被下架。

　　此外，众安推出的爱无忧隔离津贴保险为一年期保险产品，售价均为59元起，隔离津贴200元/天，理赔范围包括集中隔离和居家隔离。实际情形却是只有特定、少数情况下的隔离才能获得相应赔偿。“买易赔难”的问题，也让市面上在售的隔离险面临很大争议，最终遭到下架。

　　众安在线正面临日趋激烈的同质化竞争，中国保险行业协会的数据显示，2021年互联网财产保险累计实现保费收入862亿元，同比增长8%，较财产险行业整体保费增速高出7%，同时行业渗透率提升至6.3%。

　　业内人士表示，保险数字化转型已是大势所趋，互联网保险本质上是保险渠道的变革，优点是能够直接面向消费者，但也让行业竞品趋向同质化。除此之外，流量与技术也难以赋予互联网保险企业更多创新性，即便众安在线有着尊享e生健康险这样的王牌产品，随着竞品的加入以及时间的考验，市场影响力依然有限。

　　仍难以割舍对股东的依赖

　　众安在线对该公司的两大股东的依赖性较高。近几年，众安在线与蚂蚁、腾讯等均签订了涉及重大关联交易事项的互联网平台合作框架协议，并提供相应的保险服务。

　　众安在线刚成立初涉足的退运险，来自于阿里巴巴旗下的电商平台。截至目前，阿里巴巴仍是众安在线的大客户之一。此外，2021年12月，众安在线发布公告称，蚂蚁集团相关附属公司将与其订立独立协议。

　　今年6月初，众安在线订立新腾讯联系人保险协议，众安同意向腾讯科技相关雇员及彼等的家属提供综合保险服务；同意为腾讯音乐的雇员及彼等的家属提供航旅意外保险服务。

　　众安在线在公告中表示，截至2019年、2020年及2021年12月31日止年度，腾讯联系人就本公司所提供保险产品向本公司支付的总保费分别约为人民币1279万元、人民币1695万元及人民币2361万元。

　　经营指标承压，两大股东减持

　　近年来，互联网保险乱象导致的监管收紧。今年北京朝阳法院发布的《金融审判白皮书(2019年度-2021年度)》显示，2019年到2021年间朝阳法院受理人身保险纠纷中94.5%的为互联网投保。数据还显示2019年银保监会接到互联网保险消费投诉同比增长88.59%，是2016年同期投诉量的7倍，其中财产保险方面的投诉居多。

　　由于涉及在自营和第三方平台宣传销售页面欺骗投保人，甚至还涉及编制或提供虚假报告、报表、文件、资料，中国银保监会近日对众安在线财产保险股份有限公司及其相关责任人做出了总额超200万元的处罚。银保监会发布的消费者投诉通报还显示，今年二季度涉及财产险公司的保险消费投诉共10051件，占保险公司投诉总量的35.20%，其中财产险公司投诉量前十位中就有众安在线财险。

　　从投资端来看，权益类投资收益大幅下降，也成为拖累众安保险业绩的重要原因。财报显示，2022年上半年众安在线的保险资金资产管理投资收益率受资本市场波动、市场利率波动及减值计提增加等因素影响，公司总投资收益减少至1.10亿元，投资收益净额2.75亿元，公允价值亏损净额-1.65亿元；同期公司净投资收益率1.1%，同比减少0.2个百分点；总投资收益率0.3%，同比减少3.2个百分点。

　　此外，今年上半年，两大股东蚂蚁集团和腾讯纷纷减持，也引发市场关注。根据数据显示，今年1月蚂蚁集团减持众安保险4653.71万股，持股比例由13.54%降至10.74%。若以当日收盘价29.55元/股计算，蚂蚁集团减持套现13.75亿元。无独有偶，6月15日腾讯控股以每股24.52港元的均价减持众安保险2717.82万股，减持后持股比例从10.01%降至8.09%。

　　减持事件发生后，蚂蚁集团回应称，系正常投资决策需要，并不会影响双方的战略合作关系。众安管理层则在业绩发布会上表示，互联网保险的发展其实从来都不是一片坦途；不过，随着大家生活和工作线上化程度越来越高、越来越深，也随着行业不断地开发新产品去真正满足用户在线上场景的保障需求，相信互联网保险发展的空间仍然是巨大的。

（文章来源：环球网）