信息和数据是保险经营的基础。保险经营的本质属于认知科学的范畴，认知科学属于计算科学，因此，保险业发展的一个重要维度是沿着信息技术的发展，特别是技术迭代展开的。回顾我国保险业改革开放40年的发展历程，在行业所有发展表象的背后，始终有一股强有力，且默默无闻的力量，就是信息技术，它们不仅是行业存在的前提和支撑，更是行业发展的引擎和决定。在成就行业的同时，也实现了自我的发展、进化与升华，实现了从保险信息技术向保险科技的蜕变，赋予自我更深刻的内涵的同时，扩大了外延。恰恰是这种变化，在推动我国保险业创新发展和服务社会，以无限的可能和巨大的空间。面向未来，保险信息技术将被保险科技（Ins-tech）迭代，这种变化将超越技术的范畴，影响保险理论，改变商业模式，开创保险发展的新时代。

　　一、从手工到电算，到智能

　　改革开放之初，我国全面恢复了保险业务，当时保险业务处理基本属于“手工时代”，保单和各类单证大多是手写的，少数几种涉外业务保单，也是用最古老的打字机完成的。算盘依旧是财务部门的主要“生产工具”，后来才逐渐有了计算器。随着信息技术的引入，出单系统进入了承保领域，查勘理赔出现了信息化的影子，财务进入的电算和ERP时代，精算面临大数据带来的机遇与挑战，办公和文件处理则被OA取代。随着移动终端的广泛应用，远程处理成为了经营管理的重要形态，其背后是网络、安全和运维的强有力保障。今天，“纸”的概念已经渐渐淡出人们的视野，电子保单、电子凭证、电子赔案，乃至电子发票成为主流。同时，无论是客户，还是业务前端，感受到便捷和人性化的背后是行业智能化的突飞猛进。无论是人工智能坐席，还是智能保顾，无论客户画像，还是精准营销，无论智能定损，还是风险防控，智能化的身影无处不在，智能化的程度不断深化，给行业带来的不仅是提高了效率，改善了体验，更创造了可能，扩大了范围。

　　二、从数量到质量，到数量

　　“大数法则”是保险的立业之本，也决定了保险的数据宿命。从某种意义上讲，保险是“成也数据，败也数据”，数据是保险的命根子。但由于历史原因和技术局限，我国保险经营的数据基础一直是“捉襟见肘”的，以至于改革开放之初，我国寿险业不得不用日本的生命表。在改革开放的大背景下，随着业务的快速发展，保险业的数据积累也呈现“爆炸式”增长，但与此同时，数据质量问题日益突出，于是，“保标委”应运而生，行业团体标准不断推出，在规范行业数据标准的同时，全面提升了数据质量，有质量的数据成为了推动行业有质量发展的基础动力，成为行业创新发展的源泉。同时，基于统计分析的数据挖掘与利用成为行业和企业发展的重要动力。随着数字化时代的到来，特别是在全面服务社会的大背景下，保险业需要重新思考数据的数量问题，需要用一个更广的视角去看数据问题，特别是社会保障和公共管理的数据资源。面向未来，