一、若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点办理网上银行登录密码重置手续。该业务免费办理，不收取任何费用。

重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。也可以使用网银重置密码，方法如下：

1、先打开银行网上银行的登录界面，在“登录密码”输入框的右边，点击“忘记密码”，进入找回登录密码的界面。

2、按照信息的提示填写好信息。按提示输入银行卡的ATM取款密码，然后查看银行向预留手机发送的验证码，填写好并点击“下一步，就可以重置密码了。

二、如果你已经开通了网上银行，那么登录网上银行，“客户服务>电子银行渠道管理>手机银行>注销手机银行”操作。然后在“客户服务>电子银行渠道管理>手机银行>申请手机银行”操作。按要求绑定手机号以及重新设置登录密码即可。我试过了，完全可以。