全媒体记者厉倩通讯员赵富涵于洁

　　服务无小事，细节暖人心。为进一步提升纳税人缴费人满意度，优化营商环境，近日，国家税务总局莒县税务局紧扣纳税人缴费人所思所盼、所需所求，按照“转作风、强服务、促发展”部署要求，推出三项提醒服务，以柔性执法为纳税人送去别样温情。

　　纳税申报不怕忘温馨提醒来帮忙

　　“我收到了一条短信，提醒我及时进行纳税申报，但是我办了税务登记后没开发票呢，也要申报吗？”莒县税务局远程办税工作人员的耳麦里，传来了一阵焦急的询问声。

　　来电人叫曹守梅，是莒县梓硕日用品百货超市的法人，2022年1月份是她办证以来首个申报期。一大早收到申报提醒短信的她，一头雾水地拨通了办税咨询电话。

　　这条引起曹女士重视的短信，正是税务部门最新推出的“短信提醒服务”。为进一步降低纳税人，特别是新办纳税人少报漏报的风险，莒县税务局利用“鲁税通山东税务征纳互动平台”中群发短信的功能，贴心推出了纳税申报“短信提醒服务”。

　　“多亏有你们这条提醒短信，不然我真以为不用申报呢！”在工作人员耐心讲解和辅导下，电话那头的曹女士顺利通过电子税务局完成了第一次网上纳税申报。

　　处罚隐患莫担心预警提醒伴身旁

　　1月18日，办税服务厅跑进来一个焦急的身影，“您好，咱们征期还没过吧？上午收到短信提醒俺要申报，可不能再逾期了。”这位纳税人是莒县铭德电气设备有限公司的张会计，公司刚成立半年，由于初次接触税务业务，张会计忘记了要按季纳税申报。

　　“金牌导税员”立即引导张会计到办税体验区，辅导他完成纳税申报，并为这位新手会计介绍了业务办理“小助手”，“这是我们新推出的电子税务局常见业务操作说明书，附带的二维码里有详细操作步骤，相关业务可以随扫随用，不需要再跑来办税服务厅了。”

　　为当好企业的“贴心人”，莒县税务局针对逾期申报情况推出预警提醒服务，征期截止前通过系统筛查未申报户，及时送上申报提醒，该服务启动以来，逾期申报处罚的数量减少了接近6成。

　　隐性风险不要慌及时提醒做保障

　　2月9日一大早，莒县税务局办税服务厅就接到了一通“特殊”的电话，来电人既不咨询问题，也不办理业务，而是一个劲地表达感谢。在交流过程中来电人逐渐说明了事情的原委，故事还得从两天前的一条短信说起。

　　“莒县税务温馨提醒：您最近发票增量过大，存在一定风险，请您再次确认发票信息。”收到短信的刘会计赶忙登录电子税务局查看，果然，自己刚提交的发票增量申请多敲了一个0.随后，在远程办税工作人员的协助下，刘会计重新修改发票增量申请，取消了传递核实工作任务。

　　为向纳税人提供更加精准的风险提醒服务，莒县税务局总结梳理了6类26项常见外部风险事项，根据企业行业类型，精准推送风险提醒。同时，按照行业、规模、登记注册类型等多个维度进行税收政策打包推送，通过设置个性化税收标签，对大企业类型和需求进行精准归类，实现优惠政策精准推送和风险精准提醒，将一份份温情化作短信的“叮咚”声，回荡在每一个纳税人心中。

（文章来源：日照日报）