近日，广州市白云区“不跑少跑，一次办好”政务服务改革领导小组办公室发布《广州市白云区政务服务领域2020-2021年十大优秀改革案例》，集中展示一批群众满意度高、社会影响力大的政务服务领域创新成果。

　　此次发布的优秀案例都秉承为人民服务的宗旨，践行为群众办实事的精神，围绕企业、群众的办事体验和需求，大刀阔斧推动流程优化、数据互通，是纵深推进“不跑少跑，一次办好”政务服务改革的深入探索和生动实践。

　　据悉，为树典型、创示范、带全面，宣传推广一批创新性强、具有示范效应的改革典型，白云区政务服务数据管理局此前开展了2020-2021年政务服务优秀案例征集活动，并从中遴选出模式典型、成果突出的10个优秀改革案例，激励全区各单位在政务服务领域创先争优，不断改善营商环境，持续激发市场主体活力和社会创造力。

　　白云区政务服务数据管理局有关负责同志表示，下一步将聚焦企业、群众关切的重点领域和重点事项，加大政务服务“不跑少跑一次办好”改革推进力度，探索优化群众办事流程、推动基层政务服务减负增效，以政务环境提升带动营商环境优化，推动政府管理与服务能力提升，以更实举措、更优服务，提升群众幸福感、获得感。

广州市白云区RPA+AI智能审核机器人业务系统被评为

2021年度中国政务服务人工智能应用十佳典型案例之一

广州市白云区重点产业招商项目代办服务工作成果汇编和服务指南

　　优秀案例展示：

　　案例一 加强企业发展政策支持，落实落细惠企政策(广州市白云区发展和改革局)

　　案例简介：构建了“1+4+N”的惠企政策体系，涵盖了对中小企业、重点“四上”企业、总部企业、上市企业的政策支持，进一步加大企业扶持力度，给予标杆企业扶持等14项扶持政策和服务，为企业排忧解难，营造有利于企业健康发展的良好氛围。

　　案例二 户政业务无纸化办理和审批(广州市公安局白云区分局)

　　案例简介：户政业务依托先进电子设备，实现群众办事“无纸质材料、无手写签名”的智能办证新模式，减少了群众跑动的次数，进一步减轻群众办事负担，提高了服务效能。

　　案例三 白云区推进“交房即交证”新服务(广州市规划和自然资源局白云区分局)

　　案例简介：针对“已办理预告登记(含预告抵押登记)并完成房屋所有权首次登记后的新建商品房项目”，提供的一种简化流程、便捷高效的增量房转移登记服务，该模式通过优化系统支撑和部门联动，依托不动产登记网上申办，实现在交房时即可为购房业主同步核发不动产权电子证照，并可依申请提供送证至现场服务，实现开发企业、购房业主“一次不用跑”。

　　案例四 全市首创“承诺+现场视频”食品经营许可远程审批系统(广州市白云区市场监督管理局)

　　案例简介：在全市推行首个“承诺+现场视频”食品经营许可远程审批系统，将食品经营许可申请由线下窗口提交材料、审核人员到餐饮店现场实地审查的传统模式，转变为申请人自主承诺、线上提交申请并上传现场视频，审查人员通过观看视频进行检查的新模式，审核时限压减95%，最快1天办结，有效解决“准入快，准营慢”问题，实现“准入快营”。

　　案例五 诊所开办实行“三同时”当天设置当天开业(广州市白云区卫生健康局)

　　案例简介：在全市率先实行诊所开办“三同时”办理工作机制，实现“同步审批、同时办结、多证同发”，诊所当天成功设置当天即可开业经营。

　　案例六“一站式”服务解锁政策兑现加速度(广州市白云区政务服务数据管理局)

　　案例简介：34项政策兑现事项实行“集成服务，综合受理”，部分兑现事项实现了申请、受理、审查、决定、公示、咨询、资金划拨等环节全流程在线办理，真正的“零跑动”，实现了资源整合、机制创新、服务创新，充分提升了政企办事效率和群众政务服务体验。

　　案例七RPA+AI智能审核机器人助力基层减负(广州市白云区政务服务数据管理局)

　　案例简介：打造一套基于政务服务应用场景的RPA机器人平台，运用RPA机器人技术，将大量重复、繁琐的业务动作由人工操作转为RPA机器人操作，减轻基层工作人员负担。

　　案例八 服务前置，助力早开工快建设(广州市白云区投资促进局)

　　案例简介：组建专业服务团队，优化代办服务流程，实行“保姆式、一对一服务”，为重点招商产业项目免费提供全流程、精细化、标准化的报批、报建、帮办、代办、导办服务。

　　案例九 开展“政务服务之星”季度评比，持续提升政务服务水平(广州市白云区太和镇人民政府)

　　案例简介：开展“政务服务之星”季度评比，激发窗口工作人员工作积极性，解决窗口工作人员中出现的干多干少一个样，干好干坏无所谓，作风不纯，办事拖沓，效率低，遭群众诟病的问题，不断提升政务服务水平。

　　案例十 服务为本，刷新办证速度(广州市白云区人民政府嘉禾街道办事处)

　　案例简介：精简办事流程、缩短审批时间、创新送证上门，让企业办理证照实现“企业只跑一次，享受上门服务”，做到“受理、审批、发证”一体化服务，落实“不跑少跑，一次办好”政务服务改革。

（文章来源：南方网）