家长称孩子私自充值游戏要退款 华为应用市场：需评定
网友投稿• 2022-03-14 15:38:59 •阅读141
每经AI快讯，近日，福建省龙岩市的潘女士向澎湃质量报告投诉平台反映，她的孩子在今年春节期间，通过华为应用市场下载了四款游戏，在家长不知情的情况下，短短几天向四款游戏充值消费38笔，共11478元。潘女士向华为提出退款申请，遭到拒绝。3月9日，记者就此事联系了华为应用市场。11日，客服回应称，与游戏方进行了多轮核实，账号实名认证为成年人，申请人无法提供直接证据证明相关消费为未成年人私自进行，且部分充值道具已被使用。华为仅是一个支付平台，充值费用最终要结算给游戏方，退款方案需要核实游戏的消耗情况和使用情况后进行综合评定，因此无法通过潘女士所提出的退款申请。(澎湃新闻)
（文章来源：每日经济新闻）
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