原标题：招商证券“宕机”，投资者能“索赔”？期待回应中……

　　来源：券业行家

　　开门“宕机”引发投资者置疑，招商证券回应在路上……

　　在深圳连夜宣布暂券商现场业务之后，度过惊魂一夜的股民，不仅没有迎来开门红，还遇到了招商证券的宕机事件。

　　意外系统故障

　　话说，今日（2022年3月14日）开盘不久，行家所在的群内，就传出了招商证券“宕机”的聊天记录。

　　彼时，因为深信招商证券作为头部券商的实力，且有杂务缠身，行家当时未进行深究。

　　没想到的是，#招商证券崩了#，这一热搜主题，很快便出现在行家的时间线里。而网友留言也迅速满屏。

　　从新浪股票讨论来看，最早的帖子出现在今天9点36分，也就是早盘开始不久。

　　公司最新回应

　　事发仓促，多家媒体跟进报道。据21世纪经济发布于10点41分的报道，招商证券工作人员回复，目前部分功能已经恢复。

　　而澎湃新闻发布于11点45分的报道称，招商证券证券事务代表表示早间交易系统出现问题，目前问题已经解决，功能已经可以实现。

　　另据一张时间点为13点23的截图，在腾讯自选股界面，招商证券显示为“服务暂停”。

　　截至行家发稿，招商证券暂未以公告回应故障原因及应对措施。其官方微博，自2022年3月8日起未更新，

　　行家发现，招商证券官网最末，有一行小字提示：当平台或交易方式出现临时故障或其他突发情形的，建议投资者换用其他平台或方式进行操作。

　　近年宕机事件

　　回顾过往，证券机构出现系统故障并不少见。单看行家报道过的事件，至少有这些：

　　2021年12月29日，上午开盘，东北证券无法正常登录交易。其后东北证券回应称，公司交易系统部分功能出现短时故障，经过紧急处理，上午10点13分左右故障排除，系统恢复正常。

　　2021年10月28日，同花顺APP出现无法查看自选股、无法查看交易账户等问题。当日午前10点45分，同花顺通过官微发声，称网络线路出现异常的情况已经恢复。

　　2021年3月25日，海通证券出现开盘“宕机”。公司回应称，因个别深圳交易席位交易量突然放大，导致部分客户深圳交易委托确认接收缓慢、委托状态无法正常查询。后经公司应急处置，恢复正常。海通证券还表示，公司已采取有效措施，防范此类情况再次发生。

　　2020年12月25日，广发证券旗下易淘金APP“崩了”，也曾上过热搜。其后，广发证券公开回应称，经应急处置，登陆缓慢的问题已经解决。

　　2020年10月15日，深交所出现技术问题，导致股票交易异常。……

　　猜测可能原因

　　一开始，行家曾猜测，招商证券base深圳，本次因疫情暂停线下活动，是否有所波及。

　　然而，深圳证监局辖区的券商共计有22家，同为十强的就有中信证券和国信证券，以及中金公司旗下的中金财富。至少在今天，行家未发现这些“友商”出现bug的情况。

　　那是否存在技术力量不足的问题？行家也很快否定了这一想法。要知道，招商证券在信息技术方面的投入和增幅，均处于行业前列。

　　证券业协会数据显示，2020年全行业信息技术投入金额262.87亿元，同比增长21.31%，占上一年营业收入的7.47%。而招商证券信息技术投入10.33亿元，居于华泰证券、国泰君安、中信证券之后，位列第四；投入总额占营业收入的7.02%，排名行业第13位。

　　招商证券2020年年报中披露，信息技术人员合计536名。全年信息技术总投入9.94亿元（包含人力支出），同比增长52.22%——这一数值远远高于行业平均水平。

　　行家注意到，在招商证券的高管团队中，并没有首席信息官的名号。

　　行家查看了2020年底的高管名单，时任董事长熊剑涛，董事高宏，独董胡鸿高，时任副总裁吴光焰，均有信息技术背景或是在信息技术相关领域任职的经验。

　　最近一年来，招商证券相继变更“一正四副”。自熊剑涛、吴光焰辞职后，主要高管列表中，无人拥有信息技术相关背景。

　　在为数不多的涉及招商证券的劳动争议诉讼中，行家还发现了一则IT人士讨薪案。原告严某超起诉招商证券，要求支付2018年年终奖18.46万元。证券业协会信息显示，当事人此前任职于红塔证券，2017年3月入职招商证券。来自深圳市福田区人民法院的判决书显示，他在量化开发组从事智能盯盘预警等行情后端开发、C++执行引擎的后端开发等工作，2018年8月因个人原因离职。此案审理过程中，招商证券提供了考核纪录，证明其未完成2018年绩效目标。法院认可这一证据，驳回起诉。

　　秉持公心的行家，通过这一仅有的判例，是否从侧面反映招商证券的IT人员并非来源于自身培养，并且在开发流程中，可能存在一些遗留问题呢？

　　索赔是否可行

　　直到收盘，行家一直未收到故障排除的消息。而群内激愤的投资者称，要诉诸法律。

　　然而，据相关人士解读，系统故障作为格式化合同中的免责条款，股民索赔恐怕缺乏有效的武器。

　　顺手翻了翻涉及券商系统故障的案件，不仅数量稀少，而且投资者的胜率不高。

　　2015年12月31日上午，西部证券因行情服务器升级导致客户端部分数据不同步。而咸阳西兰路营业部客户经理未能正确引导前来咨询的投资者进行交易。此案经一审二审，法院认为，西部证券应对其在系统数据恢复正常之前的损失承担相应的责任，系统恢复正常之后的损失由投资者自负，并判决西部证券赔偿损失12.35万元。

　　2015年9月14日盘前，申万宏源证券部分融资融券交易客户无法登陆，原因与此前升级有关，暂关闭相关功能后于10时42分恢复。事后，投资者任某某向法院起诉，要求赔偿系统故障造成未能卖出“攀钢钒钛”的损失1698万元。一审二审法院均认为，发生系统故障时本可以采用电话委托等方式继续交易，但未进行任何操作，因而不支持其诉讼请求。

　　2015年7月-8月，申万宏源证券采用的网上交易系统，多次出现易基中小B基金净值数据存在显示不正确的情形。投资者陈某某起诉申万宏源证券、上海黄浦区中华路营业部，要求赔偿14.85万元。法院认为，本案中基金净值显示延迟在一定程度上对投资者的操作造成影响，酌情赔偿3万元。

　　更早之前，因光大证券乌龙指事件引发的投资者诉讼，公开文书共有25份。其中五位投资者因在监管认定的内幕交易期间，反向交易涉案品种，获赔相应时间段内的损失。

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