银行外包意味着什么？哪些是银行外包公司，当前的国内竞争中呈现出金融产品和服务的同质化、渠道建设的同质化和目标客户的同质化银行的股份制企业越来越多，银行的外资越来越多产业的边界清晰明确。当市场空间变得拥挤，市场份额成为主要业绩标准时，利润增长前景越来越暗淡，银行之间的竞争也越来越激烈。

　　银行外包意味着什么？,银行外包可能会出现什么问题？

　　一方面，网点是银行，最好的营销渠道，但低端客户占据了银行宝贵的网点资源，网点资源的利用不理想；银行外包自助渠道和网上银行虽然分流了大量业务，但目前无法提供大量现金和个性化服务；随着自助渠道和网点规模的不断扩大，由于资源有限，银行的服务能力受到严重制约，如rr系统改造升级、银行卡营销、ATM运营管理、业务后台操作等，需要大量的资源配置。因此，银行面临业务发展瓶颈，而且客户投诉也会出现日益增多的情况。

　　另一方面，银行的顾客价值已经从产品感知转变为服务体验。经验创造价值，需要提供更好的金融专业服务。此外，根据IBM商业价值研究所的计算，银行网点是商业银行，最昂贵的渠道，如果银行外包的网点渠道成本设为100%，自动柜员机成本约为60%，在线银行和电话银行的渠道成本仅为网点成本的1/7左右。因此，充分发挥各种渠道在银行业务发展中的优势，提高渠道服务能力显得尤为重要。然而，银行资源有限，市场有限，投资不可能无止境。谁先整合和利用资源，谁就能获得市场机会。

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