一直以来，物业行业以“劳动密集”的特点著称，但发展迅猛。根据中国指数研究院的报告，2018年中国物业服务百强企业管理面积均值达3718万平方米，市场份额提升至38.85%，预计2030年末行业总量空间达318亿平方米（注意是亿），对应收入规模2万亿元，市场前景可以说大好特好。

但是另外一方面同要关注到，目前在物业领域，仍然是劳动密集型产业。2018年，物业百强企业人员成本占比57.84%。但是随着国家大力发展人工智能、云计算，在加上5G时代的来临，彻底的机器人代替人工，有点为时过早。

但是在安防、小区监控、日常管理，人工智能已经开始布局。

目前比较成熟的的碧桂园的AI魔盒，已经在全国范围内落地384个AI项目，每个项目都通过AI魔盒提供本地化的AI算法与算力，使社区普通的数字摄像头变成智能摄像头，可以把社区内的路灯、栏杆、交通、绿化等设备都链接到总服务器，真正实现互联互通，可以说通过人工智能，实现对社区7*24小时的全方位监控管理。

后续随着大量传感器在社区部署，随着小米等一批互联网企业的发展壮大，越来越多的智能设备进入家庭，进入社区，社区信息数据的完整性进一步提高，在加上5G的加持，社区信息化的建设相对提速。通过云计算和大数据的计算和分析能力，实现信息的快速交换和智能决策绝对近在咫尺。