定金在法律规定上是不可退的，合同的约定是在双方自愿、平等的前提下，除非合同里明确写明了，由于客户自身贷款资质问题通不过给你返还定金，但合同都不会这么约定的。

    你这里应该不是网签系统吧，现在正常流程都是客户先拿草签合同去银行审核，审核通过后再签署网签合同的，因为网签一但签完如果出现贷款问题再去撤销备案很麻烦而且也影响开发商回款，所以，开发商为了确保自己的利益，都是在合同中注明，客户已经知晓自身贷款资质符合要求，如果贷款通不过客户是要全款的要求。       但是，我们在实际操作中，还是会有部分客户贷款通过不了，所以开发商都是合作很多银行，方便客户贷款，根据客户的情况多换几个银行试试，除非客户的征信真的太差了，没有银行愿意贷款。一但遇到这样的情况，一是看客户能不能全款，二是更名换可以贷款的，三是退房但是定金不退，全部挞定，四是售楼处私下帮助客户把房子卖给别人更名，但是要花钱。       根据你的个人情况，还是先找开发商协商看不能贷款究竟是什么原因，如果确实是个人原因的话，你想拿回定金就和开发商好好协商解决吧，花点钱一般销售经理可以帮助你的。