去年6月，残疾人余女士看中曹杨新村一套62平方米房源，售价140万元。之后，通过某中介与杨某（代理卖家王某）签订买卖合同，余同时交了2万元定金，之后又交首付款63万元，共计65万元，余下75万元则委托中介通过银行贷款。

7月底，卖家突然提出中止合同，不愿出售该房屋。余女士找到杨某要钱，杨放出狠话：“要钱没有，要命一条”。

无奈之下，余女士找到普陀区消保委投诉，承办人员通过深入细致取证调查，查明了主要细节。原来，卖主王某做生意及赌博造成欠债，已将房产抵押给了一家小额贷款公司，该公司在银行放贷款给余女士之前，就拿到这套房屋的房产证作为抵押。中介对此完全心知肚明，但并未及时提醒。

历时两个半月，普陀区消保委召集三方代表先后6次协商，最终签订《人民调解协议书》，卖主和中介分别退还给余女士首付款、五个月利息、违约金、中介费等共计72万元。