长沙住房公积金管理中心日前公布2013年度政府信息，去年共接受咨询约27.6万人次，对客服人员的投诉为0。中心“网上服务厅”共接受公积金提取申请4923笔，贷款申请412余笔，贷款总金额约1.7亿元。

去年，该中心接受咨询人次比2012年提高46.3%，满意率达99%。中心网站设置了贷款进度查询、账户明细查询、便民信息提示、电子地图等功能，方便群众查询了解信息。自“网上服务厅”运行以来，共接受公积金提取申请4923笔，公积金贷款申请412余笔，贷款总金额约1.7亿元。

此外，使用网上公积金共办理业务的缴存单位2762个。针对目前手机用户大大超过互联网用户的情况，中心自主开发了手机网站，进一步方便用户浏览中心动态，查询个人信息。短信平台告知客户的还款金额和欠款情况，全年发送信息565488条。