“您是要咖啡还是红茶？”刚进门，热情的客户经理迎上来。转过一扇屏风，有一圈沙发，对面是大屏幕液晶电视。这是南京解放南路瑞鑫兰亭小区门前一家“金融便利店”的场景，在这里，可以咨询理财贷款产品，申请贷款、开通网银或办理信用卡，像这样一批“社区银行”在南京正悄然现身。

“社区银行”在国外并不鲜见，但在国内几乎处于空白之中。去年开始，这一市场开始萌动，率先“吃螃蟹”的是民生银行。据民生银行南京分行行长胡庆华介绍，去年，民生光在南京就圈点100多处，凡是密集的居民区都“梳篦子”般过了一遍。许多股份制银行、城商行竞相效仿，有的通过与专业地产中介合作打包布点，有的与大型连锁超市合作，纷纷紧锣密鼓地跑马圈地。

省银监局有关人士认为，按照监管要求，社区银行不设现金柜台，不提供现金服务，主要是咨询和非现金及贷款业务。某股份制商业银行南京分行负责人介绍，他们的社区银行常为小区居民举办书画、钢琴类比赛，提供健康咨询、法律咨询、预订车票、门诊预约、EMS自助收件取件等附加的增值服务。还会与商户有合作，为社区居民提供优惠。对于“上班族”来说，解决了“我下班银行也下班”，社区银行能“错时营业”，晚上七八点钟散散步过去就能把业务甚至贷款办完，不会让他们吃闭门羹。

相对于过去市中心一个网点动辄数百万的租金成本，面积60-100平方米的社区网点成本大大降低。胡庆华说，网点转型本质是经营方式转型和成本控制的转型。传统的大型网点和大型卖场一样，面临互联网金融及网上小额贷款的冲击，社区银行可以通过近距离、更亲密的人性化互动服务弥补传统银行布局的空白点和盲点。