网7月28日讯，近日，工行秦皇岛文化支行受理一笔住房购置贷款业务，借款人王某，年龄43岁，借款金额22万元，期限20年，该行在将此笔业务流程上报审查环节后被退回。

原因为无法拨通借款人电话，在与客户沟通后发现借款人手机状态均为正常，可以接听其他联系人电话，唯独不能接听该行客服95588电话。经该行调查人与借款人多次沟通，发现借款人王某的手机对95588号码设置了自动拦截，在不知情的情况下自动拒绝了95588的来电，影响了贷款正常的审批 。

随着生活水平的提高，越来越多的人选择智能手机，在接收手机通讯录以外的电话或短信时，都会出现“是否标记为骚扰电话 ”或“是否加入黑名单”的提示，借款人王某的手机也无意中将95588加入到了黑名单。

该行贷款审查进行电话核实环节时，无法拨通借款人电话，导致贷款无法正常审批。借款人在发现问题后及时从黑名单里删除了95588号码，该行将贷款重新上报审查，成功接听审查电话后，贷款审批通过。