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电话不畅贷款被退回 原是智能手机闹乌龙

网7月28日讯,近日,工行秦皇岛文化支行受理一笔住房购置贷款业务,借款人王某,年龄43岁,借款金额22万元,期限20年,该行在将此笔业务流程上报审查环节后被退回。

原因为无法拨通借款人电话,在与客户沟通后发现借款人手机状态均为正常,可以接听其他联系人电话,唯独不能接听该行客服95588电话。经该行调查人与借款人多次沟通,发现借款人王某的手机对95588号码设置了自动拦截,在不知情的情况下自动拒绝了95588的来电,影响了贷款正常的审批 。

随着生活水平的提高,越来越多的人选择智能手机,在接收手机通讯录以外的电话或短信时,都会出现“是否标记为骚扰电话 ”或“是否加入黑名单”的提示,借款人王某的手机也无意中将95588加入到了黑名单。

该行贷款审查进行电话核实环节时,无法拨通借款人电话,导致贷款无法正常审批。借款人在发现问题后及时从黑名单里删除了95588号码,该行将贷款重新上报审查,成功接听审查电话后,贷款审批通过。

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