本网讯 名记者 官铭超 特派员 张香香 近日，平安银行广州分行邀请公安白云山侦探打击新型犯罪行为专业知识联队为网点雇员进行防范电信公司网络诈骗讲座培训。此次培训以到场+

本网讯 名记者 官铭超 特派员 张香香 近日，平安银行广州分行邀请公安白云山侦探打击新型犯罪行为专业知识联队为网点雇员进行防范电信公司网络诈骗讲座培训。此次培训以到场+线上现场直播的方法进行，累计433药材训。网络现场直播科目在课堂还可以反复回看和学习，充份照顾了所有受训工作人员的复盘需求，大幅提高了培训覆盖范围，保证培训视觉效果。

这仅是平安银行广州分行在加强整治、保护顾客权利各个方面为数众多举措之一。据悉，近年，该行在网点公共设施、该系统创新、数据保护、知识宣传等管理工作上，织就了一张保护顾客权利的整治立体网络。

创新新方法

保障客户数据、生命安全

网点的安全性公共设施是金融机构客户的第二道物理学天然屏障。平安银行广州分行时至今日大大加大网点的建设工程投入，希望为客户提供典雅、安全性的的业务自然环境。特别是在是对24星期自助金融机构区域内，该行对每台电子设备均配备围闭门，客户兼办的业务其间，围闭门系统会上锁，并通过电子设备萤幕、音韵提示等方法，提醒客户注意安全。同时，自助电子设备上还配置应急呼叫按键，遇到紧急状况客户可必要与分行保卫处联络。

网络安全是金融机构客户的最重要天然屏障。在网络高科技发达下一阶段，数据泄露严重威胁着客户的隐私，甚至生命安全。为了保障客户网络安全，平安银行广州分行不但以最严苛的国际标准执行各项纪律，还创新地开发了“五谷丰登征信通”。通过该该系统，该行实现了一个人征信授权物料数位化存档、一个人征信集中化查询、一个人征信调查报告脱敏、的业务流程统计及申查比出现异常监控等基本功能，解决征信查询步骤中的客户网络安全保护问题，使顾客权利保护管理工作落到了勘查。

打击冒名市场营销

保障客户经费安全性

近年，金融机构理财产品纷争频发。平安银行广州分行通过设立卖出专署和卖出双录的政策，确保了卖出行为的有权合规，贯彻保障了顾客权利。据了解，该行要求所有理财产品及代销的产品的卖出行为必需在专署进行，市场营销工作人员和相关的产品数据都要在网点进行公示，卖出步骤单程实时录制录像，贯彻保障客户权利。

同时，针对近年客户反映常常接到冒充平安银行的市场营销电话号码难题，平安银行广州分行在百度香港市民号推出"骚扰电话举报"的平台。客户在举报的平台举报后，该行会与移动电话合作伙伴对统计数据进行核查验证，对高频疑似诈骗电话号码名册，提交公安部门进行严厉打击；对假冒分行服装品牌进行市场营销的中介公司，通过司法机关途径开展深度打击。

加大宣传力度

提升客户自我保护意识

为了贯彻提升客户的自我保护意识和战斗能力，平安银行广州分行除了将网点作为国际金融安全性知识宣传炮兵阵地之外，己连续多年停滞开展“国际金融知识进社区”、“国际金融知识进校园”等宣传娱乐活动，还大力借助分行百度香港市民号、雇员天涯社区、官网、网上银行、智能手机操作系统App、博客百度等线上管道等方式，扩大宣传覆盖范围。同时，针对有所不同族群精心设计了个人化的宣传细节，如针对被欺诈市场营销困扰客户的“骚扰电话举报的平台”，针对中学生的“消保续作漫画作品”，针对利息群体的“欺诈利息三大圈套”抖音视频，都起到了较好的宣传视觉效果。

“下一步，我行将停滞结合支行邻近邻里客群老年人族群聚集、电信公司网络诈骗刑事案件易发的特征，实施‘国际金融知识进社区’宣教，重点项目针对邻里村民开展‘防范电信公司网络诈骗’题材培训，贯彻提高邻里村民的识骗防骗战斗能力。”平安银行广州分行有关主管表示。