书面沟通
网友投稿• 2022-02-04 23:33:28 •阅读69
什么是书面沟通
书面沟通是以文字为媒体的信息传递,形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等(口头沟通是以口语为媒体的信息传递,形式主要包括面对面交谈、电话、开会、讲座、讨论等)书面沟通是一种比较经济的沟通方式,沟通的时间一般不长,沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制,因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通。
书面沟通的优点
书面沟通本质上讲是间接的,这使得其有许多优点:
- 可以正式的或非正式的,可长可短。
可以使写作人能够从容地表达自己的意思。
词语可以经过仔细推敲,而且还可以不断修改,直到满足表达出个人风格。
书面材料是准确而可信的证据。所谓“白纸黑字”。
书面文本可以复制,同时发送给许多人,传达相同的信息。
在群体内部经常受限于约定俗成的规则。
书面材料传达信息的准确性高。
- 发文者的语气、强调重点、表达特色,以及发文的目的经常被忽略而使理解有误。
信息及含意会随着信息内容所描述的情况,以及发文和收文时的部门而有所变更。这包括:
- 个人观点——收文者很轻易忽略与他自己的看法有冲突的信息。
发文者的地位——发文者是上司、部属或同一阶层的同事,会影响信息的意义。
外界的影响——收文者能否专心阅读收到的信息?收文者的心情如何?你写这封函或备忘录的时候心情如何?这封函送达的时间是大清早或是午餐的时候?等等。
- 会议沟通
当面沟通
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