解决问题讨论法
网友投稿• 2022-02-10 09:26:32 •阅读74
什么是解决问题讨论法
解决问题讨论法是一种让面临问题的团体成员通过问题的讨论过程,互相刺激和影响,使员工顺着所属团体的思考方式思考,以提高团体思考能力和解决问题能力的方法。具体说来:
步骤及内容 所需时间
1.指导员向不员简介培训目标、培训方法、应注重的问题;提 出议题、发表个案并接受相关内容的咨询。 2小时
2.休息。 半小时
3.集中学员,让学员各自了解和分析问题,并订立解决策略。 4小时
4.休息。 1小时
5.分组发表学员意见,并互相讨论,寻找本组共同提出的对策。 3小时
6.休息,结束第一会议。
7.全体讨论问题对策,制定实施计划。 3小时
8.休息。 1小时
9.讲评培训报告,交流培训后感想。 1小时
此时指导员同样要点评各组的对策,并督促大家深入思考,找出最理想对策。
7)讲评会议结果,并回顾整个研究过程发表自己的感想。
解决问题讨论法的实施要点
1、在确定培训对象时,为了避免同事间因业务上的竞争、级别关系、业绩差别等因素影响发言的真实性,指导员在挑选培训对象时,有必要慎重考虑。
2、学员中最好都是同一部门的学员,这样对提出的个案才会使全体成员产生“共同感”。
3、培训对象假如是治理阶层人员,则确定议题时,要选择现在所面临或不久可能发生的人际关系或领导能力等问题,作为个案予以研究分析。
4、指导员在会议中原则上不干预讨论,但也并不意味着放任不管。当讨论过程混乱无序、没有效果时,指导员应及时引导其步上有效讨论轨道,以免讨论无法产生具体结论。
5、指导员须知:
1)指导员在"全优商讨解决问题策略"的步骤中,应该认可性、经济性等各方面综合考虑,具体指出对策的缺点,督促学员们对问题及解决策略作进一步的探讨。
2)之所以这样做,是因为假如最后的结论对问题的解决没有任何直接的帮助,或者说解决的策略需要巨额投入为代价,亦或是在现实中是根本不可行的策略,事实上这样的结论是一点意义也没有的。因此必须再就结论继续讨论修正,直到能够真正解决问题为止。
6、对讨论后得出的具体结论,必须制定一个执行计划,以保证问题得到及时解决、处理。
解决问题讨论法的非凡提醒
1、讨论时应按步骤一步一步踏踏实实地执行。
2、要着重把握问题的背景、经过、原因等重点,以避免影响对策的正确制定。因此应尤其注重事先对问题的有关材料的收集,注重通过咨询方式确认学员对问题是否正确地理解。
3、在讨论结束后,应注重交流各自的心得感想。
- 培训对象:一般员工或治理阶层。用于治理阶层的教育练习时,则必须严格要求正确地使用能力。
培训目的:培养学员的团体意识,提高学员解决问题的能力。
培训方式:会议讨论方式。
培训时间:一般15个小时左右。
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