大流行加速了电子商务的发展，尤其是在35岁以下的消费者中。

根据电子商务平台Shopify的“ 2021年未来商业”研究，自开始以来，全球84%的消费者受访者在线购物，而在此期间有65%的人在实体店购物。在实体店购物的人中，有38%的人做事的频率低于2020年初。

此外，在过去的六个月中，超过一半的受访者避免了繁忙的购物时间或人群，并且46%的受访者表示当面购物感到不舒服。十分之八(79%)的受访者会在接下来的六个月内定期在网上购物，相比之下，有57%的受访者会定期在实体店购物。

自从大流行被宣布以来，所有受访者中有54%将更多的支出转移到了网上购物。18-35岁的年轻消费者引领了这一趋势，与大流行之前相比，有67%的消费者将更多的支出转移到了在线购物上，超过了老年人群(35-54岁的消费者为57%，55岁及以上的消费者为41%)。该研究还发现，有28%的35岁以下的受访者表示他们是通过社交媒体购买的，而20%的35-54岁的受访者和8%的55岁及以上的受访者表示。

其他有趣的发现包括：

•62%的受访者更

愿意通过数字或非接触式付款进行店内购买•50%的受访者希望能够安排时间进行店内购物。

•23%的受访者在实体店或路边购买了在线订单。其中，有30%的人自宣布大流行以来首次这样做，而64%的人在大流行后更经常这样做。

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