科技创新，服务美好生活。随着2022年的到来，富德生命人寿邯郸中支为了更好的回馈新老客户，不断借于科技手段打造服务升级，于1月10日起开展了为期一个季度的“至尊优享—2022新春客户服务活动”。

　　长期以来富德生命人寿邯郸中支始终坚持以客户为中心，以提升消费体验为根本，不断拉近公司与客户的距离，这一活动的推出，旨在为客户提供更加人性化的服务内容，为广大客户提供更加便捷、高效的服务体验。

　　1月26日，临近2022年的传统春节，邯郸中支的柜面服务人员接待了一位来领取养老年金的客户。客户方阿姨是广东人，10年前在广东分公司为自己投保了一份养老年金保险，2021年7月份才刚刚缴清保费，今年刚好是可以领取养老年金的第一年。客户记得10年前购买保险的时候，保险代理人告诉她：到了领养老年金的时候要本人去柜面领取。可是她在3年前就已经从南方搬到了遥远的邯郸来生活，要是每年因为领这个养老年金还得跑回广东那可太费事了，而且来回路费也是一笔不小的支出。

　　方阿姨急匆匆地赶到邯郸中支向工作人说明原委，焦急地询问道：我3年前就已经来邯郸了，再跑回广东来办理，不仅费用高，而且很费时间。现在又临近春节，我不想来回奔波，想问问你们有没有更好的办法解决这个问题？

　　看到客户急切的面容，工作人员急忙起身为客户倒了杯热，满面笑容地安慰道：“阿姨，先不要着急，一切问题都会有办法解决的。”为了缓解客户的焦躁，工作人员与方阿姨拉起了家常：“您当初是什么原因来的邯郸呢？来邯郸这么久还住的习惯么？”

　　在轻松的交谈中，客户的情绪逐渐缓和，服务人员又柔声说道：“方阿姨，先把您的证件核对下。”说完打开系统，快速确认保单信息和年金领取的时间。在详细了解完情况后，工作人员笑着对客户说道：“放心，我们公司现在开通了智能柜面，在线上远程就可以解决您的问题，不用您返回南方”。说完便把身份证放在高拍仪上，熟练地在线上系统为客户操作生存金领取。

　　在办理完业务之后，工作人员微笑着告诉客户：“阿姨，您的年金领取已经帮您办完了，您不用担心了。另外如果您之后还有领取年金的需求，您可以直接在手机上下载E动生命APP，以后可以足不出户就能领取年金。”

　　客户听完非常高兴，连连夸赞：“哎呀小姑娘这可真好啊，解决了一个大难题，我以后再也不用担心了。你们公司的服务真是很人性化，方便了客户，省了很多麻烦。”

　　“以人为本、以客为尊”，富德生命人寿始终秉承客户至上的理念，全心全意打造优质的服务，让客户不论身在何处、无论相隔多远，都能获得良好的消费体验，享受到便捷带来的美好。(文/苑媛)

（文章来源：河北新闻网）