“竟然这个的业务办起来这么快，太感谢你们了。你们知道是我们贫农可以信赖的金融机构啊！”家住闪耀城A区的淑大爷兴奋地对农行乌鲁木齐开发区迎宾支行的柜员说道。

10月19日下午，一位老大爷来到农行乌鲁木齐开发区支行辖属支行迎宾支行，脸上愁容，走来走去，闸口总经理发现后立刻见状冷静询问。原本，淑大爷和老伴近期收到了邻里发放的社保卡，该卡需要本人携带身分证到农行支行转录，不得已老伴坐轮椅，难以特地来支行。淑大爷说明去向后，闸口总经理与营运负责人立刻商讨，安排两位人员专为提供上门服务，当即监督填写了授权委托书，以后迅速兼办了转录手续，并引导其成功取款，得到了淑大爷发自肺腑的称赞。

经与该行有关主管了解，迎宾支行自开业以来，一直秉承“客户至上，坚定”的公共服务价值观，想客户之所想，急客户之所急，全心公共服务每一位客户。支行货运量由2015年2月开张时的每日严重不足50笔，持续发展到今天每日近300笔，客户数达到7825户，其中一个人7592户，利息达1.49亿元，利息2.71亿元。这位主管介绍，“公共服务无小事，暖心赢客户”是该行每日晨会的必讲细节，增强公共服务精神，强化公共服务能力、提升服务水平，以更优质的公共服务赢得客户的信任仍然是该行全体雇员希望的朝向。