武汉市某水果批发市场的一位个体工商户，为了扩大经营规模，曾多次向银行申请贷款，但都因为没有抵押被拒绝。一次偶然的机会，他得知湖北银行针对他这类客户开办了微贷业务，就找上门去。湖北银行在对其经营模式、盈利能力进行认真分析后，很快就为其发放了30万元的贷款，解决了他的燃眉之急。　　今年元月，湖北银行小企业信贷中心自营微小贷款业务正式开办。该行以武汉城区微小贷款业务为突破口，迅速组建了专职专业的小微客户经理队伍，经过半年的艰辛拓展，武汉城区自营业务平稳、健康起步了。经过专业训练的首批小微客户经理犹如蒲公英的种子，耕耘于武汉三镇的大街小巷，服务于以微型小型企业、个体工商户，甚至是小摊小贩为基础的“草根经济”，致力于为那些在市场上处于弱势地位、被传统银行忽视的群体提供平等的金融服务。　　精兵强将 快速成长　　数量充足、能打硬仗的小微客户经理队伍是小微业务快速发展的基本保障。小企业信贷中心成立经营团队以来，就把队伍建设作为首要工作。　　该行请来了国内微贷业务技术输入的先行者——原德国IPC公司的资深顾问提供智力支持，从分行择优选拔了微贷精英组成了自营团队。又先后组织了两次招聘，在全国范围内从参加考试的1206人中，经过笔试、小组面试、单独面试等层层选拔，择优录用了37人，录取比例为3%，做到严把进人关。从小微信贷客户经理入职第一天起，微贷的竞争淘汰机制就自动启动。第一季度末，第一批11名客户经理就已经淘汰了两名，第二批客户经理也淘汰了2名，淘汰率达到10.8%。与此同时，竞争上岗机制也成功启动，三月末组织的微贷员小组长竞聘顺利进行，从第一批客户经理中已经产生了四名小组长，体现了小微贷能上能下，能进能出的用人机制，激发客户经理的工作热情。在日常工作环节上，沿着微贷业务的整个贷款流程，顾问和团队长一对一、手把手地进行业务指导培训，随时指出存在的问题并制订改进措施。每个月还会组织一次对所有员工的评估工作。在这种高强度、贴身的培养机制下，客户经理的业务能力以一个非常快的速度增长，在较短的时间内成为业务能手。　　团队合作 勤奋耕耘　　一个刚踏入社会不久、稚嫩的信贷员面对全新的业务、专业的技术、广阔的市场，所遇到的困难有时难以想象，但正是因为有团队的支持，他们能够完成看似不可能的任务。　　在业务开办初期，相对于广阔的武汉市场，信贷员数量缺口非常大。自营团队发挥以一当十的苦干精神，把一个人当几个人用，把一天当几天用。业务开办之初，小企业信贷中心就把上班时间提前半个小时，每天八点准时上班开始晨会。晨会结束后所有工作人员立即投入到当天的工作中，营销、调查拜访客户经营场所及家庭住所，见保证人、全天都在武汉三镇的大街小巷穿梭。为了集中精力开展营销，贷审会一般安排到晚上，短短的6个月，共召开贷审会795笔，平均每天至少4个项目上会。微贷员的一天是马不停蹄的一天，就象小蚂蚁一样，“只要一出了洞口，便从不休息，整天不知疲倦地东奔西跑，忙忙碌碌”。“勤能补拙”，自营团队正是凭着一种忘我的勤奋，凭着一股苦干加巧干的拼劲，以新兵团队拓展着武汉的微贷大市场。　　草根情怀 服务民生　　微贷业务服务于以微型小型企业、个体工商户，甚至是小摊小贩为基础的“草根经济”，致力于为那些在市场上处于弱势地位、被传统银行忽视的群体提供平等的金融服务。普惠金融理念是微贷业务赖以存在的基础理念之一。在日常培训上、大会小会上，部门负责人和顾问都注意向信贷员传达这种理念。正是因为具备了这种理念，具备了对弱势群体的这种人文关怀，信贷员才能从内心中产生工作源动力，才能不知疲倦地游走在杂乱的市场和嘈杂的叫卖声之间。　　湖北银行小企业信贷中心自营微小贷款业务于2013年元月4日正式开办，同月15日发放首笔30万元贷款。截至2013年6月末，共审批发放318笔微小贷款，金额12134万元，每笔贷款从调查到发放平均用时3天。所有客户经营的企业均为微型企业，在与湖北银行合作之前，这些客户基本上都没有享受过正规金融机构的金融服务。（金融时报）