近来，新购买一辆71.6万元的奔驰新车，原本是件高兴事，但莫名收取6%的两万余元的手续费却成为黔西南州兴仁县吴先生的一个头痛事。

莫名支付两万余元手续费

4月26日，吴先生在兴仁县这家汽车销售公司中看中了一辆黑色的奔驰ML320，按照统一的报价，车辆售价为80余万元，但是在销售人员的推荐和优惠下，这辆车以71.6万元的价格销售给他。

吴先生非常高兴，准备全款购买该车辆。但是，没想到销售人员却介绍，称贷款购车更加合算。考虑到对方的劝告后，吴先生支付了46万余元的费用作为订车首付。

销售公司人员承诺，可以代吴先生将所有贷款手续办好，并为其上牌落户。

直至6月中旬，车辆的牌照终于拿到手，吴先生兴高采烈的到汽车销售店，准备结清尾款。

“我初步预算了下，付的订金肯定是足够支付首付的，到店中却叫我补钱。”吴先生气愤地说，考虑到数目不对，自己让对方计算款项。其中，就有一笔两万余元的费用是贷款服务费。“我就纳闷了，什么手续费会高达6%共两万余元？”

商家：这是“服务费”

看到莫名收取的费用，吴先生询问收取缘由，刚开始销售人员表示，这是银行收取的。当吴先生称要到银行对质时，对方又开口称这个是公司规定收取的。

“是什么费用也说不清楚，不明不白的就收取了两万多。”吴先生表示，这个钱花得真冤枉。

昨日下午，随吴先生来到兴仁县这家汽车销售公司，对此项费用，相关负责人介绍，这是公司对每个贷款客户收取的服务费。收取的原因是公司在多个银行都缴纳有贷款保证金，如果贷款期间，客人没有按期支付贷款，银行会扣取贷款保证金，并且金额很大，如果出现一例后果就很严重。所以，贷款保证金大了，服务费就会很大。

此外，该负责人解释，公司中收取的比例是定向6%，其他地方可能会更高。此外，合同、收取费用等在吴先生购车前已多次介绍及解释，没想到客户会不清楚。

高额“服务费”是否潜规则？

对于车辆销售方收取的贷款“服务费”是否是汽车销售行业的潜规则，对此进行调查。多家汽车4S店均认为此项收费合理，并且收取金额从几千元到上万元不等。

大部分4S销售员解释，所谓的服务费就是指车主通过贷款购车所衍生的一种费用。消费者买车本身就已经同意并且认可这种形式。

为此，还走访了兴义市部分银行了解到，消费者贷款购车进行分期付款时，银行只收取贷款利息，服务费等是店方自己规定并收取的，银行并没有委托店方收取这类费用。

律师：不合理收费可投诉

随后，就此事咨询了兴义市一律师事务所刘律师，对方表示，根据《消费权益保护法》第20条规定，商家要将真实全面的信息反映给消费者。如果汽车销售方在为消费者办理购车贷款时，除了利息外还收取其他的手续费等费用，必须提供相应的发票。如果不能提供相应收费凭证，消费者可以拒绝缴纳。

刘律师建议，如果消费者发现车辆销售公司存在乱收费行为，消费者可以前往消费者协会或者工商部门进行投诉，甚至进行起诉，更好地维护自己的合法权益。