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周新花:传统银行应该主动融入互联网金融

由中国金融认证中心(CFCA)主办的“2014中国电子银行宣传年启动仪式暨第二届金融品牌峰会”今日在上海召开。大连银行电子银行部总经理周新花在会上表示,指望监管来束缚互联网金融的发展是十分幼稚的想法,如果传统金融机构不主动变革创新,互联网金融企业将引领潮流之先。周新花称,当今互联网风起云涌,对传统行业和金融行业都有很大的冲击,加上客户需求越来越苛刻,金融机构所面临的市场环境、客户群体、甚至营销手段都在发生相应的变化。互联网金融正在改变我国传统金融机构的经营模式,交叉、跨界、融合成为行业的突出特征,其本质是市场环境、客户需求和宣传媒介三方面与互联网相互作用,进而共同推动传统金融业的革新。传统银行应该主动融入互联网金融,坚持业务创新。互联网金融与传统银行有冲突,也有合作,银行可以凭借互联网的优势做直销银行,也可以学习互联网金融的管理模式。“普惠金融已经逐步成为客户的核心诉求,而互联网金融的高效、开放、透明、普惠、反垄断都迎合了客户的需求变化”,周新花强调。相对传统金融行业,互联网金融有两大特点:一是产品的融合。如支付宝钱包本来只是支付通道,现在还是理财通道;二是渠道的融合,以客户体验为出发点,多场景的应用趋向一致。指望监管来束缚互联网金融的发展是十分幼稚的想法,如果传统金融机构不主动变革创新,互联网金融企业将引领潮流之先。在金融机构品牌营销方面,周新花称,互联网带来最大的就是便捷,带来了客户更好的体验,和产品功能无关的包括品牌、促销、渠道、传播这些因素都被整合。所以,互联网时代金融机构对于品牌的理解,就不能够停留在过去对于传统的用时间来积累文化的这样一种思路,金融机构在营销和推广过程中,也要吸纳更多所谓未知的概念和技术来吸引用户,要考虑的其中一个重要的要素就是产品当中的精神价值。

她认为,虽然互联网时代的品牌所应有的恒定的消费特性发生了变化,但是它的价值依然是存在。所以,作为金融从业者来讲应该有信心地看到打造电子银行品牌是非常有必要性的,它可以增加金融机构的产品附加值,吸引客户忠诚度和拓宽市场,同时降低成本,可以整合资源。

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